ARISTON / CHAFFOTEAUX Agence Nord

"Bonjour, attention réfléchissez bien avant votre achat. chauffe eau Ariston velis acheté en février 2021 1 Résistance HS 1 mois après la garantie de 2 ans, appelle la hotline, réponse : désolé votre appareil n' est plus garanti. On vous donne en revanche les coordonnées du fournisseur de pièces détachées 😭 Fin 2024 à peine 4 ans fuite de la cuve au niveau de la résistance, après démontage et contrôle ( sans parler du temps passé) cuve rouillé et détérioré donc HS. Les garanties Ariston : 2 ans Résistances 5 ans cuve. J appelle la hotline qui comprend mon désarroi et me communique toutes les informations pour une prise en charge du dossier de garantie. ( De nouveau du temps passé) Mail, photos, vidéo ... Après plusieurs appels,mails L' espoir d' avoir une agréable nouvelle ! Réponse par mail du service client : désolé vous n' avez pas effectué l' entretien périodique donc pas de garantie 😟 C'est tellement simple de prendre le client en otage lors que l'on ne veut pas assumer ses responsabilités. Je reste déçu..."

"Cumulus mauvaise qualité sav incompétent Clairement à éviter"

"Une catastrophe !!! une pompe à chaleur défaillante au bout de 3 ans remplacée ( heureusement sous garantie car il a fallu changer la chaudière non compatible avec la nouvelle pompe). 5 plus tard , le module plancher chauffant lâche et le chauffagiste nous informe qu'il n'en existe plus de compatible. Par acquis de conscience (sachant qu'on nous demande de refaire toute l'installation pour un module plancher chauffant) on appelle Chaffoteaux, je n' ai jamais été aussi mal reçu au téléphone !!! La personne n' en a rien à faire, et en gros nous demande de nous débrouiller avec notre problème !!!! FUYEZ!!!! Et le fait de changer de nom pour devenir Ariston ne changera rien !!!"

"Leader mondial ... impossible à joindre. Numéro de téléphone à 9 chiffres sur le site internet , compliqué à vous joindre avec ça."

"Notre chauffe-eau est percé en moins d'un an toujours sous garantis ils ne veulent rien savoir ! Le chauffe-eau fuit constamment. fuyez cette marque !!"

"Pas habitué a faire de mauvais retours, mais là il faut être honnête : si vous le pouvez, fuyez cette marque. C'est vraiment du bas de gamme, avec de l'électronique ultra fragile. En 5 ans, nous avons déjà fait changer 2 fois la carte mère. C'est tellement catastrophique, que malgré le jeune âge de la chaudière, nous envisageons très sérieusement de changer toute l'installation pour une marque plus sérieuse. Bref, a moins d'être forcé et contraint de poser du Chaffoteaux, préférez une autre marque autant que possible."

"Le nouveau directeur régional est vraiment super !"

"J’ai acheté une chaudière tomber en panne en même pas deux années le sav n’est jamais venu cela fait un mois et demi que je me prend la tête avec eux aristonthermo aussi ils sont associés ne surtout pas acheter chez eux ce sont des escro j’attends de leurs nouvelles et de leurs technicien dans news une honte"

"Bonjour. Pareil pour moi. Ma chaudière hybrique honéreuse prevue économoque en énergie et frayeuse en pièces détachées et sav. Elle a 6 ans, la carte électronique principale pour la partie ionisation avant même les sondes et autres élèments dit consommable... la vanne trois changée au bout de 4 ans de service. De plus le technicien de la Société qui ma vendu la machine ne parvient pas à me depanner. Même un problème signalé par l'écran de la machine me laisse 1 mois sans chaudière."

"Une chaudière de 6 ans en panne, DEPUIS UN MOIS ... Ni eau chaude, ni chauffage, en plein hiver chez une personne fragile. Malgré un contrat de maintenance, en règle, Chaffoteaux joue la montre avec l'installateur, et reste indifférent à une situation désespérée."