Arkiane

"je possède une cheminée gaia, le modele a été arreté de fabrication, il n'y a plus de SAV d'assuré. Donc en cas de problème demerdez vous ... Vu le prix à l'achat c'est pas terrible. quand on essaie d'expliquer au téléphone que c'est toujours positif de satisfaire le client pour l'image de l'entreprise, ils ne comprennent absolument rien. Dommage..."

"Moi je mets 5 étoiles car cela fait 10 ans que je possède le modèle Yan li. J'habite dans l'est de la France (là où il fait froid) et je m'en sers tout l'hiver. À tel point que je n'utilise plus le gaz. Alors bien sûr c'est un modèle acier l'inertie est inexistante, mais la montée en température est rapide, la qualité est bien là. Seul bémol peut être la personne au téléphone pour le changement de joint de porte n'a pas l'air très au fait des produits. Qu'importe cette cheminée est aussi belle que fonctionnelle. Je lis ça et là des commentaires sur des cheminées qui se sont corodées. Il faut utiliser du bois sec et pas des palettes ou autres."

"ARKIANE a fait faillite et a été repris en 2015. Seulement voilà, les nouveaux repreneurs n'assument pas le passif de la marque qu'ils ont reprise. Ils ne se disent responsables que du matériel et en aucun cas des installations. En gros, vous avez acheté une cheminée ARKIANE avant 2015 ? Démerdez-vous avec les fumistes de chez vous. Je ne suis pas certain que ce soit légal. A 18k€ la cheminée, on est bien..."

"je vois cet avis peu favorable concernant cette société j'ai en vu l'achat d'un modèle de ce type et je suis surpris de la médiocrité de la gestion, d'autres utilisateurs peuvent-ils me donner un avis svp merci kg"

" Au début, j'étais heureux qu'ils aient pu fournir un nouveau verre pour notre poêle Kephren, mais les choses ont mal tourné lorsque nous avons constaté que des informations et des instructions incorrectes avaient été données, ce qui a entraîné le cisaillement de certains goujons et signifié que nous ne pouvions pas installer plus de £ 1000 de verre. C'est à ce moment-là que les problèmes ont commencé - Ingrid ne semblait pas comprendre le problème, ne nous a pas aidé à le résoudre et nous a finalement obligés à dépenser beaucoup plus d'argent pour le résoudre nous-mêmes. En fait, elle a donné d'autres informations erronées à nos autres questions sur la construction du poêle et il s'est également avéré qu'elle nous avait vendu à découvert le sceau pour contourner le feu. Nous communiquons depuis des mois mais maintenant elle ignore tous mes e-mails, y compris toutes les demandes de contact avec le directeur général de l'entreprise. En raison de son incompétence et de son obstruction, nous avons dû dépenser des centaines de livres supplémentaires et percer des trous dans la ferronnerie du poêle. Cet examen est donc une dernière tentative pour amener cette entreprise à assumer la responsabilité de ce gâchis et dans l'espoir que nous puissions parler à quelqu'un de plus haut placé dans l'entreprise. "