Barascud Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Narbonne

"Excellentes prestations, de la vente au service après-vente en passant par la pose. Rien à dire, respect."

"Service après vente pas du tout réactif Panne et devis signé au mois de février 2025 .... visite du technicien en septembre ... 2 semaines de délais annoncées pour recevoir la bougie d'allumage du poêle....sans relance de ma part, le technicien ne serait toujours pas venu...."

"Si l'entreprise m'a paru sérieuse au début, les choses ont bien changés par la suite...La date d'intervention pour la pose de notre poêle a granule à été repoussé à plusieurs reprises et au dernier moment. Lorsque les ouvriers sont enfin venus , ils n'avaient pas d'échelle assez haute pour accéder au toit ( 1er étage). Il a donc fallu attendre 10 jours supplémentaires pour la mise en service. Une 2eme équipe de poseur est alors arrivée mais avec une sortie de toit de la mauvaise couleur...N'en pouvant plus, je leur ai dit de poser celle là. Lorsque le commercial est venu pour la mise en service il s'est excusé pour l'erreur et il m'a proposé soit un changement de sortie de toit soit un remboursement de 100 euros. J'ai opté pour le remplacement de la pièce. Cela devait être fait dans les 10 jours....et je n'ai plus de nouvelles depuis 4 mois. Je croyais cette entreprise sérieuse et bien , je me suis trompé ! Suite des aventures....une belle auréole est apparu au plafond d'une chambre au niveau de la sortie de toit ! J'en ai informé BARASCUD au mois de mars , un technicien est intervenu pour constater qu'une tuile a été fendu lors de la pose ...réparation provisoire...un mois après remplacement de la tuile. Depuis, j'ai sollicité l'entreprise par téléphone, messages, courrier....aucune réaction ! Je reste avec mon plafond dégradé. Le jour où j'ai eu l'excellence idée de leur faire faire un devis j'aurais du me casser une jambe !"

"Conseille par le chargé d’affaires avec de très bonnes explications sur l’achat d’un poêle à granulés. Les explications sont claires. Les techniciens venues faire la pose sont professionnels, chantier propre après le départ. 5 étoiles."

"Parfait du début jusqu'à la première flambée !! Des étoiles pour Pierrette qui a su nous recevoir avec le sourire et nous conseiller malgré l'heure tardive de notre arrivée à la boutique de narbonne A l'écoute, elle a mis son professionnalisme à notre besoin La pose par 2 professionnels ( j'ai oublié leurs prénom... ) : a l'heure pour la pose, tres poli , chantier fini dans les temps et propre Et Julien que nous avions déjà rencontré une première fois pour finaliser notre choix Est revenu pour nous expliquer le fonctionnement de notre poêle Très patient et très professionnel pour répondre à nos différentes questions Une entreprise dynamique et sérieuse Je recommande vivement encore merci Et le toutou approuve lui aussi ( voir photo ! ) 😉"

"Nous avions rencontré Julien lors de la foire de Narbonne. Très bon contact, personne agréable et de très bons conseils. Les ouvriers sont très méticuleux et professionnels. Notre poêle à granulés vient d'être installé. Julien est venu nous expliquer les différents conseils Très à l'écoute, et disponible. Nous sommes vraiment heureux de notre achat Nous recommandons fortement cette enseigne. Bravo à tous pour votre professionnalisme"

"Nous avons fait installer un pôele à granulés. Tout s'est très bien passé. Accueil très agréable au magasin, conseils judicieux de la part de Julien, installation sans problème avec un chantier rendu très propre. Et enfin une mise en route avec toutes les explications faite par Julien. Merci à toute l'équipe!"

"Très bonne équipe, très efficace ! Julien Vié bon vendeur / conseiller et Sylvain bon chef de chantier !"

"Nous souhaitons remercier chaleureusement la société Barascud pour leur accompagnement exceptionnel tout au long de notre projet. Un immense merci à Pierrette, Julien et Esteban, qui ont su être à l’écoute, disponibles et d’un professionnalisme remarquable. Nous recommandons vivement Barascud. Merci encore à toute l’équipe pour leur travail et leur soutien à chaque étape !"

"Expérience plus que satisfaisante ! Du rendez-vous à la conception réalisée par Julien, jusqu’à la pause très soignée. Rien à dire une équipe de pro. Je recommande chaleureusement 🔥 👍"