Bosch - elm.leblanc

"À éviter absolument ! Contrat d'entretien annulé ce jour. Rendez-vous pris pour le 1er oct ; le 27 sept, on m'appelle pour décaler le rendez-vous au 30 sept., 13h-18h (aujourd'hui). Personne ne vient ... (je suis bloqué chez moi depuis 13h). J'appelle à 17h45 ... incapable de trouver mon dossier et ... aucune trace de ce rendez-vous (fixé à leur demande). Organisation catastrophique !"

"Une honte ! A fuir. Un technicien devait venir mardi pour l'entretien de ma chaudière. Finalement personne n'est venue au motif d'une panne informatique. Naturellement, personne ne m'a prévenue. Je prends un second RDV pour le jeudi. Bingo ! Personne ne vient alors que la Société avait connaissance de l'absence de technicien depuis le matin. Naturellement personne ne m'a prévenue et j'ai encore attendu toute la journée pour rien. C'est lamentable."

"Service commercial entretien de pire en pire!!! Annule les rdv à la dernière minute, aucune organisation, c'est vraiment déplorable d'avoir à faire à des soi disant professionnel de la sorte! Honteux à fuir!!!!"

"QUE DES PROBLEMES AVEC CES GENS. A FUIR. pompe à chaleur installée neuve en 2023, depuis l'installation une surconsommation électrique de 4000 € par an(en plus de ce qu'elle devrait consommer réellement) dés que les températures approchent de 0° la pompe en chaleur se met en défaut tous les jours et passe sur l'épingle électrique de secours, puis se coupe totalement. Après plusieurs investigations, remplacement d'une carte électronique, rien toujours pareil. Le problème viendrait du diamètre des tuyaux qui relient l'unité extérieure à l'unité intérieure qui serait trop petit, les calories ne passent pas entre les deux unités. Refus de BOSCH de remplacer les tuyaux, car ils ne sont pas équipés pour ça, ils me disent qu'ils m'enverront le rapport de leur expert qui me permettra de me retourner vers l'installateur, mais rien, ils avaient validé l'installation en l'état à la mise en route qui était facturée 520€, malgré plusieurs mails, coups de fil, rien, quelqu'un chez eux doit refuser de communiquer ce rapport et de faire face à ses responsabilités. Ce rapport devrait débloquer la situation et on se heurte à un mur, au téléphone on a un standardiste qui n'y peut rien et qui transmet le message. QUE DES PROBLEMES A FUIR, si vous n'avez pas de problèmes, faites installer une pompe à chaleur, les problèmes arriveront vite."

"Service entretien Elm le Blanc catastrophique. J’ai jamais vu des incompétents pareils. 3-4 mois pour obtenir un rendez-vous pour au final vous l’annuler quelques jours avant . Après plusieurs relances pour obtenir une nouvelle date, je me retrouve ce jour sans rien. J’ai donc trouvé une société externe qui est 1000 fois plus sérieuse que cette société de tocard. À fuir !!!!"

"Attention aux arnaques ! Un technicien malhonnête mandaté par ELM Leblanc s'est déplacé à mon domicile pour effectuer une réparation. Ce matin-là, il y avait une coupure générale de gaz dans le quartier donc aucune réparation n'a pu être effectuée. Malgré cela, il m’a facturé la main-d’œuvre, sans aucune intervention de sa part. Le technicien m'a fait croire qu'il m'avait facturé un supplément de déplacement (le déplacement est normalement pris en charge dans mon contrat) mais sachant que c'était illégal, sur sa facture il a écrit main d’œuvre, ce qui prouve sa malhonnêteté. Aucune réponse de la part de ELM Leblanc malgré plusieurs relances. Une telle absence de considération pour les clients et une facturation aussi abusive sont inacceptables. Si vous faites appel à leurs services, méfiez-vous et exigez des preuves concrètes du travail réalisé avant de payer."

"Elm Blanc Bosh se distingue par son expertise et son service de qualité. Leur équipe réactive et compétente offre des solutions adaptées aux besoins des clients, assurant ainsi une expérience fiable et professionnelle. Un choix idéal pour ceux qui recherchent l'excellence."

"J’ai passé un très bon stage , on m’a super bien accueilli au magnifique showroom et je le recommande à tout le monde"

"Pendant 6 ans je n’ai rien à dire les révisions régulières un technicien compétent et sympathique. Mais j’ai déménage …. Et ils ont programmé un prélèvement avant que la prestation n’ait lieu. J’ai fourni les documents de déménagement et cela fait maintenant plus de trois mois que j’attends le remboursement d’une prestation qui n’a pas eu lieu. J’appelle cela de la malhonnêteté Et au service client ils se renvoient la balle au service comptable voilà comment on gruge les gens Très mécontente !!!!"

"Cliente depuis des années de Elm Leblanc. Lorsque j'ai voulu renouveler mon contrat d'entretien vieux depuis plus de 10 ans, je me suis trompé et j'ai choisi l'option Souscrire un nouveau contrat au lieu de renouveler mon contrat. J'ai eu le service client à qui j'ai expliqué LONGUEMENT la situation, l'assistante devait REGLER le problème. MAIS cela n'a jamais été fait. De plus ma chaudière est en panne depuis plus d'une semaine, j'ai validé le devis MAIS je n'ai plus de nouvelles. J'ai contacté plusieurs fois le service dépannage qui me répète toujours la même phrase : je relance le service en urgence ET jamais de rappel !!!"