BRISACH - MELUN

"Excellente expérience accompagnée de Stéphane qui était présent pour nous guider avant, pendant et après la rénovation de notre cheminée. Bien que des imprévus se soient présentés au cours des travaux, Gilles et Camille se sont adaptés et ont réalisé les travaux initialement prévus. Nous sommes très satisfaits du travail effectué et recommandons cette société pour vos travaux de cheminée."

"Très contents de tout le protocole, de l'achat à la pose du poêle. Personnel très agréable, avec une mention spéciale aux 2 techniciens aussi gentils qu'efficaces. Et le poêle est super!"

"Vraiment tout parfait,de la vente jusqu’au montage du poêle à granules. Nous sommes très contents de notre achat et de leur professionnalisme. Rien à dire 👍🏻"

"Nous avons fait poser un poêle , il y a 1 an. Le commercial a bien jugé la capacité de chauffe pour la maison. Pose du poêle rapide malgré une grosse fumée au démarrage pendant 1 petite heure, trop de silicone/gras dans le poêle. Pas de soucis , la je dois faire la maintenance du poêle, j'irai directement les voir pour savoir comment cela se passe. J'avais été les voir suite a un conseil d'ami et je ne regrette pas. Tous les papiers ont été fait par eux pour la prime renov , reçu très rapidement. Que du +"

"Une magnifique entreprise, un bon accueil, jusqu’à l’encaissement du chèque…. Ensuite, incompétence totale. Ils vendent des poêles Hydro MCZ…, fort cher, mais ils ne savent pas les installer. Conséquence : pas d’assistance, pas de conseil, pas de mise en route. Un problème d’eau dans le conduit de cheminée en cas de pluie…. Envoyez moi des photos….et plus rien…!!. Trop facile de ne pas apporter de réponse à ce qui est au demeurant votre métier. Bref, fuyez…! L’accueil du début n’est qu’artifice. Compte tenu de ce comportement, je ne peux que recommander de chercher ailleurs….."

"De vrais professionnels ! Des conseils comme on aime en recevoir. Des échanges constructifs pour un vrai résultat avec la sécurité au bout. Merci à vous."

"Installation d un poêle a bois Brisach: 1 ère étape: le commercial vient a votre domicile et bien sûr vante ses produits qui sont mieux que les autres et ne se gêne pas pour dénigrer les autres au passage,bref c est eux qui sont les meilleurs, c est eux qui font les meilleurs installation,c est eux qui ont les meilleurs produits, jamais de mauvais retour des clients, 40 ans d existence c est pas pour rien. 2 ème étape: le passage en magasin, toujours pareil, ils ont les meilleurs produits, aucuns soucis de fiabilité, les violons🎻🎻🎻🎻🎻 et toujours la même musique.ok on signe. 3 ème étape: l installation, au top, les poseurs sont pro, ils savent ce qu ils font et connaisse le produit.explication et mise en route, parfait. Le poêle est beau, ça chauffe, le top mais , 1h30 après le poêle se coupe et une alarme se met en place .pour un appareil qui devait être fiable et sans soucis , ça commence mal. On appelle le magasin, problème ,la facture n est pas acquittée, donc la secrétaire ne sait pas comment faire puisqu il ne peut pas y avoir de garantie sans facture,et là,ça fait peur.le commercial est aux abonnés absents. On nous rappelle et on nous envoi un technicien le lendemain. 4 ème étape : le technicien vient avec ses outils et une poignée de câbles. Bien vu, il s' agissait d un câble défectueux. Petit question ?'' comment a t il su avant d avoir vu l appareil?'''a t il une boule de cristal ou plus simplement , est ce un problème récurent qu on aurait oublié de nos signaler. Tout ça pour dire que malgré la gêne occasionnée,la contrariété d avoir fait un achat a presque 6000€ ,qui ne fonctionne que 1h30 avant d avoir sa première panne, que ce soit la secrétaire ou le commercial , personne ne s excuse de la gêne occasionnée et visiblement vendre quelque chose qui tombe en panne a peine installé ne leur crée aucunes émotions, ni pour le client, ni pour eux, moi personnellement, si ca m arrivait ,je ne saurais plus où me mettre et j aurais honte d avoir vante un produit et qu avoir un résultat pareil, bref nous ne sommes pas égaux et visiblement pas tous aussi exigent envers nous. Cependant je tiens à remercier les poseurs pour la qualité de leur travail, la propreté et leur gentillesse ainsi que le technicien qui a pris sur son temps de pose du midi pour venir remplacer le câble, et je vous souhaite bon courage, car malheureusement c est vous qui récupéré les clients insatisfait."

"Un grand merci à toute l'équipe de Brisach de Dammarie-les-lys que ce soit le commercial, la secrétaire et les poseurs.🙏 Je suis très satisfaite de leur travail. Équipe sérieuse, professionnelle, compétente, rapide, agréable, humaine et dévouée. Je conseille vivement ce magasin pour vos poêles. J'en garde une belle expérience! 😊"

"Équipe très sérieuse, je recommande! Installation d’un poêle Monaco dans une maison très ancienne grâce à Gilles et Camille. Équipe avec de beaux conseils Travaille sérieux et soigné. Merci."

"Excellente expérience avec cette entreprise : le commercial nous a très bien guidé dans le choix du poêle et a su répondre à toutes nos interrogations. La personne en charge de la partie administrative s'est révélée également très efficace et rapide, toujours à l’écoute. La commande a été passée en juillet 2022, la pose a été effectuée début décembre 2022. Les installateurs ont été très agréables également et ont travaillé avec beaucoup de propreté, pas une poussière ne s'est répandue dans notre salon. Quant au poêle à granulés, après un mois d'utilisation, nous en sommes très contents. Il chauffe vite, est très silencieux si on baisse ou désactive la ventilation, et produit une flamme assez jolie qui n'a rien à envier à celle d'une cheminée. Les possibilités de programmer les températures et horaires de chauffe sont très pratiques, comme pour un programmateur de chauffage central en fait. En conclusion, nous recommandons sans hésiter cette entreprise, tant pour la qualité de la relation client que du matériel proposé."