Chaleuréco - Les Experts Chaleur Bois

"Cela fait 2 ans.. mais c'est la réaction de 2 entreprises venues chez moi récemment qui me pousse à laisser un avis. Le scandale est trop gros pour ne rien dire. J'ai fait intervenir un technicien pour l'entretien de mon poêle en précisant qu'il avait eu une détonation l'année précédente. Le technicien est passé, a fait l'entretien, a dit que le poêle fonctionnait bien. Le lendemain la vitre du poêle exposait avec une grande puissance laissant des morceaux jusqu'au bout de la pièce. La moindre des choses aurait été de se déplacer pour comprendre ce qui était arrivé !!! Non aucun déplacement et même aucune inquiétude au sujet des dégâts et des éventuels blessés. Par contre des relances insistantes pour le paiement de la facture d'intervention du technicien. Que j'ai finalement payé. Ce que je regrette !! Car j'ai fait venir deux entreprises pour me faire des devis pour changer le système de chauffage. Ils ont tout de suite réagi en voyant le poêle. Tous les 2 ont signalé au moins deux non conformités visibles à l'œil nu et qui sautent aux yeux d'un professionnel !! C'est une honte de n'avoir rien vu ou rien signalé! Car cette non conformité explique le mauvais tirage et la pression qui était dans le poêle. Chaleureco devrait avoir le sens de la sécurité et du conseil puisqu'il propose des outils qui peuvent être source de gros accidents !!! Ceci est vraiment inacceptable !"

"Un technicien comme on aimerait en trouver plus souvent. Nicolas a éffectué un entretien irréprochable sur mon poêle à granulés, démontage complet, nettoyage, ramonage conduit et tout cela avec une grande minutie. Attentionné au client et à la qualité de son travail, j'espère le retrouver l'année prochaine pour l'entretien annuel."

"Accueil conseil et délais respectés.. Personnel compétent et aimable..! Je recommande !"

"Merci pour vos délais d intervention toujours très courts, et votre accueil toujours bienveillant ! Merci à toute l équipe"

"Entretien correct, méthode… Peut pas faire entretien et réparation en même temps donc repayer…. Demande d’entretien annuel du poele à granules. J’avais prévenu lors de la demande du RDV qu’un voyant « entretien » était allumé sûrement la pile de la carte mère. Non changé lors du RDV car pas dans la camion (pas de place). L’habillage du poele a été mal remonté. Je préviens le technicien récemment embauché sans prévenir sa directrice pour lui éviter des ennuis. Le Jour J du passe de technicien je croise un camion Chaleur et Co. Je demande si c’est pour moi. Ce n’est pas le même technicien (qui n’est pas au courant de la demande étant passé directement avec le 1 technicien). Je lui explique. Je ne suis pas sûr son planning mais me dit qu’il a le temps de regarder. Il vient me remonter le poele et change la pile. Facture 76€ !!! En plus des 195€ entretien Oui faut repayer déplacement, main œuvre et pile !!! J’appelle l’entreprise pour me plaindre du prix… j’ai le droit à -50% du prix de déplacement (15 au lieu de 30€ divisé avec le voisin, le technicien etait dans ma rue)"

"Très déçu de la prestation.jai appelé en pensant que ma bougie d'allumage était défaillante.le technicien est venu me changer la bougie. Mais après le remplacement il m'a dit que ma bougie marchait encore , cependant il me l'a tt de même changer , en me disant ( mon patron m'a demandé de la changer) Résultat 187 euros de facture alors qu'il suffisait juste de la nettoyer. Je ne vous recommande pas cet entreprise. J'ai étrangement le sentiment de mettre fait arnaquer. Passer votre chemin."

"Service après-vente, inexistant. J'ai été frappé par les impolitesses sournoises du couple, avare et méprisant. Un très beau poêle vous achèterez chez eux mais il se peut défectueux et dans ce cas bonne chance à vous pour le faire réparer malgré les garanties prévues."

"Si vous n’avez pas à faire au patron ce sera mieux. Hautain, désagréable, donneur de leçon. Poêle installé et très peu utilisé depuis 2 ans. Visite d’entretien car marchait plus s’est très très mal passé après plus de 6 semaines d’attente. Presque 4000€ pour un poêle qui n’était pas le modelé demandé, mais que j’ai accepte quand-même de bonne grâce et qui aujourd’hui ne fonctionne pas car je n’utilise pas le bon bois, soit disant. Mon fils, forestier de formation, a déjà essayé à plusieurs reprises de le faire fonctionner sans succès. Mr Mangenot était incapable de donner des conseils clairs, précis et accessibles pour régler le problème. Heureusement que son technicien, Nicolas a pu prendre le relais. Poêle ne fonctionne toujours pas et il m’incombe de trouver la solution toute seule après m’être fait traiter comme une imbecile. L’entreprise a le monopole dans la région pour les poêles Jotul, je vous conseille de chercher ailleurs. Très très decu"

"Merci à l’équipe Chaleuréco. Ils ont été extrêmement efficaces. Nous les recommandons pleinement."

"Pose du poêle terminée aujourd’hui, franchement rien à dire, réactivité et de bons conseils, les 2 techniciens étaient très pros et très aimables, je recommande forcément !"