Cirpe

"Entreprise incompétent, plusieurs visites pour réparer un volet, une fois un technicien tout seul et trois semaines plus tard a deux techniciens et juste pour refaire les mêmes gestes que le collège précédent et à cet heure ci toujours pas réparé,3 mois et demi. Et quelque jours plus tard j'appelle pour un radiateur qui ne fonctionne pas correctement,le technicien en 5minute décide de changer le radiateur car soit disant il a une fuite,le radiateur chauffe que 1/4,il n'a pas cherché à le purger, comme ça en le regardant il décide de le changer sans faire tourner la chaudière.Et après on s'étonne du service qualité.Changer votre message d'attente au téléphone.😡😡"

"Depuis 2 ans, je rencontre des problèmes récurrents avec l’eau chaude : une fois sur deux, je n’en ai tout simplement pas. Malgré de nombreuses interventions, le problème persiste. À chaque passage, on me parle d’un changement de pièce, on effectue quelques réglages, mais rien n’est durable. À force de devoir jongler avec l’eau froide et chaude pour espérer avoir un filet d’eau tiède, ma facture d’eau a augmenté d’environ 20 euros par mois. En 2025, la situation est toujours la même : pas d’eau chaude. Le chauffe-eau, installé il y a plus de 10 ans, n’a jamais été remplacé, malgré tous les constats faits sur place. Le service du gaz est même intervenu et a noté une consommation d’eau anormalement élevée… ce qui n’est pas étonnant quand on vit seul et qu’on doit faire couler l’eau plusieurs minutes pour espérer avoir un peu de chaleur. Malgré tout cela, aucune action sérieuse n’est prise. Il semble qu’on préfère encaisser les loyers plutôt que d’investir dans un équipement de base qui fonctionne correctement. C’est inadmissible."

"Manque de sérieux"

"Une questionnaire a été fait par la société CIRPE en prentemps 2025. La dame a noté que la chaudière ne fonctionnait pas correctement. Il m'a programmé les rendez-vous pour l'entretien de la chaudière : Premier rendez-vous : Le technicien a inspecté la chaudière et a identifié le problème et les pièces à remplacer. Deuxième rendez-vous : Aujourd'hui, le 6 juin 2025, au rendez-vous prévu pour le remplacement des pièces, un autre technicien s'est présenté sans aucune pièce à remplacer, sans même comprendre la raison de sa présence... C'est affreux !!! Depuis des années, je paie des factures de gaz exorbitantes... Merci à CIRPE !"

"J'ai mis 1 étoile pour la secrétaire sinon à fuir . Visite annuelle lundi 6 janvier 2025 le technicien passe constate qu'il y a un problème d'arrivée deau chaude et dit qu'il faut commander une pièce et qu'un rendez-vous me sera donné une fois la pièce commander. 2 jours plus tard j'appelle pour savoir où ça en ai et on me répond que c'est clôturer car sa a étais remplacer, de la je lui répond que personne n'est venue que j'ai le même problème du coup elle relance la procédure et je lui explique bien que son technicien avait dit qu'il y avait une pièce à commander. Le lundi suivant un technicien vient sans rendez-vous et constaté qu'il y avait aucune pièce à changer mais juste une simple manipulation à faire. Cirpe estimant s'être déplacé pour rien ma envoyer une facture comme si c'était moi la technicienne ce jour là qui est décidé d'une pièce à changer. Le pire c'est que j'ai beau contesté j'ai face à moi un mûre."

"Rdv aujourd'hui avec le technicien cirpe, pour l'entretien annuel des chaudières. Le mec arrive tranquillement a mon domicile , va près de la chaudière et me demande gentiment si j'ai une échelle ou un escabeau, je lui dis non je n'en ai pas ! Et de la il me répond, bah vous devriez en avoir une chez vous , car ce n'est pas a nous d'avoir ce matériel ! Je lui répond avec calme , qu'habituellement vos collègues viennent tous avec une échelle, et de la il me répond , oui mais moi je ne boss pas ainsi car c'est trop lourd. J'ai dit bah dans ces cas là vous pouvez partir de chez moi, et là il dit non je suis obligé de faire votre entretien, je lui dit ne vous inquitez pas j'appelle cirpe pour leur dire que je vous ai foutu dehors ! Il me dit bon je vais chercher mon echelle dans la voiture. Sincèrement ça commence à me taper sur le système cette entreprise. On paie chaque mois pour avoir un calvaire pas possible avec eux. A fuir si vous le pouvez ! Moi malheureusement pas le choix."

"Si je prends le temps d’écrire cet avis, c’est parce que la situation est vraiment inacceptable. L’accueil téléphonique de cette secrétaire est déplorable : elle répond de manière désagréable, manque totalement de professionnalisme et se permet même de rire de façon déplacée avec les interlocuteurs. Son attitude irrespectueuse rend toute communication compliquée. Pire encore, j’ai constaté des propos ou comportements qui m’ont semblé discriminatoires, ce qui est absolument inadmissible. Une formation en service client et en respect des usagers serait plus que nécessaire. J’espère que des mesures seront prises rapidement pour améliorer la qualité du service. La damme qui répond de ce manier c’est le numéro qui s’affiche sur le site Cirpe ."

"Je reçois un courrier de dépannage injustifiée, me demandant de payer en plus car selon eux je n'ai pas honorer le rdv, alors que personne n'est venu c'est aberrant, il me font payer la main d'oeuvre et déplacement mais personne n'est venu a mon domicile, un peut a l'image des postiers qui laisse un avis de passage alors qu'il ne sont jamais passer !"

"Déjà 15 min en ligne que je patiente .... Aberrant !! Comme si j'ai que ça à faire ..."

"Une honte... Après reçu un courrier pour la révision annuelle de la chaudière où il est demandé de rappeler sous 10j, voilà justement 10j que je tente en vain de joindre Des dizaines de mn à écouter leur musique et refrain prônant la satisfaction client et un sav très réactif....une vraie blague cette entreprise! Une honte il n y a pas d autre mot mais en attendant je suis tjrs en ligne..."