De Dietrich Thermique

"En 2019, nous avions fait le choix d'une pompe à chaleur De Dietrich pensant acquérir un équipement de qualité, après 5 ans et 6000€ de réparations (cartes électroniques, sondes, échangeur), il s'avère que cet équipement à la fiabilité douteuse est de piètre qualité, celui-ci a présenté des signes de faiblesse dès la 3° année et le prix des pieces est élevées. Le SAV n'est pas des plus performant et celui-ci est particulièrement pingre, aucun geste commercial même très modeste n'est attribué en compensation, les arguments avancés étant que leurs pièces sont vérifiées (certainement pour une durée de vie de moins de 5 ans). Un équipement autre que De Dietrich aurait été certainement moins onéreux et de meilleur qualité, je déconseille cette marque."

"Mauvais produits... A éviter."

"Est t'il concevable sur une chaudière fioul à condensation de 13 ans - qui fonctionne 7 mois sur 12 - de devoir remplacer les électrodes chaque année ou voir tous les six mois. Aberrant -"

"Le SAV est catastrophique"

"Bonjour, J’ai fait installer un chauffe eau De Dietrich par un professionnel il y a 3 ans et déjà en panne. Pour un petit chauffe eau ça m’a coûté 800e. Le service consommateur ne veut rien entendre les pièces sont garanties QUE 2 ans. Je n’ai jamais vu un chauffe eau aussi fragile ! J’en ai fait poser 6 des Atlantic j’ai jamais eu de problème. Le plus ancien a 10 ans. Je déconseille donc FORTEMENT DE DIETRICH pour vos installations."

"Comme demandé mon professionnel chauffagiste a pris contact avec vos services techniques. Ceux ci ne semblent pas en mesure de diagnostiquer la panne de ma chaudière. Peut-être un problème électronique? Bravo à vos équipes"

"3 semaines sans eau chaude sanitaire sur chaudière gaz et 1 semaine de plus pour faire le diagnostique, l’échangeur à plaque est commandé !"

"Dommage que cela ne soit pas possible de ne mettre qu'une seule étoile ! ATTENTION avant de choisir De Dietrich mise en garde sur la fiabilité des pompes à chaleurs, chaudières et thermostats connectés. C'est une vrai catastrophe qui plus est sur une installation dans une résidence secondaire qui date de juillet 2021 et qui n'est utilisé que 18 semaines par an. Réactivité De Dietrich catastrophique, lettre recommandée adressé il y a un mois et demi sans réponse à date et au final refus du service consommateur De Dietrich de prendre en charge à minima les nombreuses pièces à remplacer. Regardez plutôt du côté des marques Atlantic France, Viessmann Climate Solutions ou Elm.leblanc Bosch !!"

"Lamentable. Chaudière en panne depuis le 20 février. Oubli de commander les pièces. Obliger d'appeler à plusieurs reprises pour avoir le rendez-vous pour la réparation. Contrat avec une intervention dans les 38 heures, mais obligation d'attendre 7 jours. Lamentable. Je devais changer deux chaudières je vais prendre une autre marque."

"32 ans de bons et loyaux services."