E-n-r-gie

"⚠️ Avis sur E-N-R-gie À fuir absolument ⚠️ Je déconseille très vivement cette entreprise. Nous avons fait installer des pompes à chaleur air air et air eau ainsi qu’un ballon thermodynamique par E-N-R- gie en février 2025. Le commercial nous avait promis que la prime “MaPrimeRénov’” (environ 5 000 €) serait versée avant août 2025, avant le début du remboursement de notre crédit à la consommation. Résultat : nous sommes en octobre 2025 et nous n’avons toujours rien reçu. Aucune information, aucun suivi, silence total de leur part. Pire encore : • Le commercial nous a vendu un crédit sans mentionner l’assurance obligatoire. Lors de la signature, nous avons découvert qu’il y en avait une. Il nous a ensuite promis un remboursement des frais d’assurance… qui n’est évidemment jamais arrivé. • Les techniciens ont abîmé nos façades lors de la pose (maison neuve, marques visibles). Ils ont promis à plusieurs reprises de revenir réparer, mais ne sont jamais venus. • Depuis des mois, plus personne ne répond à nos appels ni à nos mails. Il semble même que nos numéros soient bloqués, car nos appels ne passent plus. Aujourd’hui, nous remboursons un crédit très lourd, sans la prime promise, avec une façade abîmée, et une entreprise totalement absente. Je considère qu’E-N-R-gie se comporte de manière malhonnête et irresponsable, et je souhaite prévenir les futurs clients : fuyez cette société. Ils savent très bien vendre, mais disparaissent une fois le chantier terminé et leur argent reçu. Sachez par ailleurs qu’on en restera pas là et qu’on tentera des actions en justices contre votre entreprise pour rentrer dans nos droits."

"Très déçue Ma mère a acheté une pack panasonic air-eau + ballon Elle ne voit pas d'économie : - Achat 24 000€, installation vers mars 2023 - 1ère aide reçue l'été, la 2e en fin d'année!!! - Vase d'expansion et kit de potence changé en avril 2025 285€ - Aujourd'hui pas d'eau chaude, plus de pression, et quand on remets la pression y'a une fuite qui refait baisser la pression >> 245€ à prévoir pour une pièce d'usure Notre plombier n'est pas agrémenté sur ces pompes à chaleur Elle avait avant ça un chauffe-eau à gaz qui a duré 15ans au lieu de 10, il n'y avait jamais eu de souci!!! Peu de pression d'eau depuis leur installation, on ne sait pas d'où ça vient. C'est peut-être un hasard pas de souci, mais ça devient lourd ces accumulations. D'après leur tech ça vient peut-être du filtre, d'après le tech du filtre ça vient du robinet >> foutage de gueule ce dernier, c'est tous les robinets qu'il faudrait changer??? Aucun souci avec l'assistance qui a fait son travail, elle ne peut rien faire de plus"

"Installateur et dépanneur de notre PAC et BTD installé et 12/23 non fonctionnel jusqu’en 04/24 (pas plus de 17 en demandant 25) début 12/24 nous recevons un mail de suivi conso faisant apparaître une énorme consommation d’électricité (inverse de l’hiver passé, 19 demandé et minimum 21 produit) nous appelons, personne avant mi-janvier car « pas urgent ». Une fuite est diagnostiquée, donc PAC vidée (mais non éteinte ?) pas de remplacement avant le 18/03 et une surconsommation de 2405,30 d’électricité. A FUIR !"

"Entière satisfaction ! Prestation de qualité, travail rapide et soigné. Accompagnement administratif sérieux. Merci !"

"Bonjour très content de la prestation. Quand c'est pas bien je le dis mais quand c'est top il faut aussi le noter. Equipe à l'écoute travaux de qualité je recommande !"

"Très confiants envers le commercial qui a su nous vendre cette pompe à chaleur de marque Panasonic, nous rencontrons beaucoup de désagréments depuis le mois de février 2024. D'abord bruyante, on l'a fait changer de place, cela n'était déjà pas normal. Ensuite, soit elle gèle en permanence, soit le thermostat ne fonctionne pas correctement et nous avons des températures timides de 18/19 degrés. Le SAV est complètement inexistant le weekend et nous a déjà laissé, encore en ce moment, SANS CHAUFFAGE en plein hiver avec une petite fille de 5 ans. Aujourd'hui, la PAC fait un bruit de tracteur. Prévenue en début de semaine, les techniciens devaient passer le vendredi après-midi mais nous les attendons encore. De plus, quand on joint le directeur pour lui signaler, il nous reproche d'avoir trop attendu pour l'appeler, c'est le monde à l'envers !!! Par ailleurs, EDF me suggère d'ajuster mes mensualités à hauteur de 1200 euros. Pardon? En effet, on nous annonce une consommation de 5000kw pour le mois de décembre et une facture globale de plus de 5000 euros pour l'année 2024 !!!!!! Aujourd'hui, nous sommes dans une grande maison sans chauffage avec une PAC défaillante et plus qu'énergivore avec des notes d'électricité énormes. Merci ENR'GIE !!!!!!!"

"Société très serieuse avec un SAV au top. Je tiens particulièrement à remercier Frédéric qui a pris le temps de m'expliquer en détail le fonctionnement de ma pompe à chaleur et m'aider à résoudre un soucis avec cette dernière."

"Installation faite avec succès ! Je remercie toute l’équipe d’Enrgie qui m’ont accompagné dans ma démarche avec grande patience. Le service est très réactif ! Merci encore à vous"

"Monsieur Varlet, Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à l'intervention récente effectuée par votre équipe concernant une fuite de tuyau dans mon installation de ma pompe à chaleur. Le professionnalisme dont vos techniciens ont fait preuve a été remarquable, et la réparation a été exécutée avec compétence. Je souhaite également vous remercier pour la diligence avec laquelle vous avez traité ma réclamation concernant la marche de mon entrée. Grâce à votre réactivité, le carrelage cassé a été remplacé rapidement et de manière impeccable. Je vous remercie pour votre engagement envers la satisfaction client. Cordialement,"

"Installation effectuée avec proffessionnalisme. Une équipe réellement à l'écoute du client qu'ils soient installateurs; techniciens; ou administratifs."