ENGIE Solutions

"Donnons suite à de nombreux commentaires, négatifs sur cette page.. Pourquoi autant De commentaires négatifs ne changent rien.. Dans quel monde vit-on ? Depuis hier soir, nous vivons dans un logement sans eau chaude ni chauffage, Avec un bébé de 21 mois qui vient de se faire opérer, les seuls soins que nous pouvons lui faire sans sous la douche.. Sans eau chaude, cela reste compliqué, Après plusieurs appels, dès 8h30 du matin, et de multiples soi-disant prise en compte, nous terminons par avoir quelqu’un vers 15 heures ou nous expliquons nos problèmes avec le petit bébé opérer récemment et qui se permet quand même de nous raccrocher deux fois au nez. Le technicien soi-disant d’urgence depuis 8h30 ce matin a fini par établir le problème vers 16 heures. Quelle réactivité!! Je vous remercie pas et vous feriez mieux de revoir les personnes que vous mettez à l’accueil des gens dans le détresse avec un petit bébé en bas âge."

"Un employé de l’enseigne Engie Solutions au volant, a conduit de manière agressive et précipitée. Il est passé si près de ma voiture qu’il a failli l’érafler.”"

"Techniciens compétents et réactifs. Un responsable avenant et à l’écoute. Contente du choix de notre syndic de travailler avec Engie Solutions"

"Personnellement j’ai une bonne expérience avec le service client Engie solution ! À l’écoute et réactifs, problème soldé le jour même. Intervenant très poli et efficace."

"Suite à une fuite au niveau du radiateur j'ai appelé Auvergne Habitat qui m'a dirigée vers ce service. J'ai eu une opératrice très agressive alors que j'étais très calme , je lui ai signifié une première fois de se calmer qu'en aucun je ne faisais de reproches je ne relatais que des faits. J'ai fini par m'agacer et lui dire qu'il fallait revoir son attitude , elle m'a dit que c'était sa façon de parler. Je comprends que ça ne soit pas facile et que sûrement elle doit recevoir des appels où les clients la malmènent mais ce n'est certainement pas une raison pour parler de la sorte."

"Franchement si auvergne habitat pouvait ne plus travailler avec eux ça serait du bonheur. Un service administratif catastrophique, je vais pas rentrer dans les details. Un délai de 4h d attente pour une intervention de 15min... amA croire que les gens peuvent prendre des demis journées comme ca.... Heureusement le technicien que j'ai eu aujourd'hui était pro et plus aucune fuite pour le moment PS : je retire ce que j'ai dit le technicien n'a même pas réussi à changer le robinet de mon evier comme il faut. Il fuit à nouveau. Non seulement vous attendez 4h mais en plus de ça les techniciens sont incompétents... Va falloir rappeler pour une intervention .... ah ben génial"

"Une honte reçu comme un chien dans un jeu de quilles et de plus on vous raccroche au nez"

"Engie homme Attention , Service incompétent , je les appelle chaque semaine il veut fixer un rendez-vous ils ne viennent jamais changer de fournisseur d’ entretien de la chaudière, vous aurez que des problèmes avec eux à fuir !!!!"

"Chaudière en panne depuis presque 1 mois maintenant et 10ème réparateur qui passe sans trouver le problème, pire : ils l'aggravent car maintenant elle fuit de partout."

"Une vraie catastrophe ! Problèmes d'eau chaude et chauffage , plusieurs interventions toujours le même problème ! Et une opératrice téléphonique très mal élevée avec beaucoup d'agressivité ! Et d'une arrogance pas possible, à fuir!"