Frisquet SA

"Depuis début septembre impossible d'avoir un RDV pour l'entretien de ma chaudière. Suite à des un problèmes informatiques me dit-on quand j'appel régulièrement. Je réside dans l'Ain. Pourtant un technicien pourrait réaliser la prestation d'entretien et formaliser le compte rendu en informatique par la suite a rétablissement de vos services. Mais non! Ce n'est pas sérieux surtout d'une entreprise de votre renommé. A quel moment faire subir à vos clients une rupture de continuité de service sur une durée aussi longue"

"Pièce commandée le 15 septembre. Toujours rien a ce jour Frisquet ne répond plus au téléphone , ainsi que le représentant Que se passe t il ??????"

"- 1 étoile pour le 30-6-2025 à 11h30 - Comme je l'ai déjà fait pour avoir des renseignements techniques sur ma chaudière, je téléphone à Meaux pour savoir comment la dégazer au remplissage des radiateurs. La secrétaire a refusé de me passer un technicien et a raccroché le téléphone ! - 5 étoiles par contre au 23-9-2025 à la direction du SAV de Rosny pour m'avoir super bien dépanné !"

"Aucune réponse du SAV depuis plusieurs semaines. Même aux pros !!"

"Marque de qualité, francaise et réactivité en cas de problème. Je recommande les yeux fermés."

"J’ai fait installer une chaudière à gaz, à condensation Frisquet en 2014. Mon retour d’expérience (REX pour ceux qui ont conscience que les clients sont importants) Une panne de démarrage de chauffage liée à un défaut carte mère, remplacée hors garantie…. La capacité Frisquet Connect nécessitant le remplacement de l’interface IHM et des satellites (3) moyennant finances…, Un serveur Frisquet Connect très régulièrement en défaut, avec des messages d’erreur qui me sont envoyés, …. Hormis cela ça chauffe (radiateur et ECS. Mais la, je vais faire installer des PAC air/air avec split réversible pour la climatisation en premier et je verrais cet hiver, si je conserve ce système à « Usine à gaz »"

"J’ai acheté au printemps 2024 une installation avec une pompe à chaleur en hybridation avec une chaudière à gaz en remplacement de mon ancienne chaudière Frisquet dont j’étais très satisfait. Malheureusement cette nouvelle installation possède deux défauts majeurs pour lesquels je n’ai pour le moment aucune réponse de la part du constructeur depuis plus de 6 mois malgré de nombreuses relances. 1) cette installation est incapable de fournir de l’eau chaude en continu. Visiblement il s’agit d’un défaut de conception lié au placement de la sonde dans le ballon. En gros, l’installation attend que le ballon soit froid pour refaire de l’eau chaude. Résultat des courses je ne peux même pas remplir ma baignoire. Bien évidemment je n’étais pas prévenu de ce « détail »avant de faire cette installation. Ma vieille chaudière de presque 25 ans pouvait me fournir de l’eau chaude en continu et ma nouvelle installation en est théoriquement capable sans souci au vu de sa puissance. 2)la bascule « intelligente » (bivalence dynamique en terme Frisquet) ne me convient pas car elle prend en compte uniquement le tarif. Or dans mon cas, je souhaite basculer plus tôt sur la chaudière à gaz en raison du bruit généré par la PAC sous les 5 degrés. Dans les faits, les vibrations produites déclenchent des capteurs de vibration de fenêtre de mon alarme ! On m’a alors proposé d’utiliser une bivalence fixe basé sur une température, ce qui réglerait parfaitement mon souci. Sauf que ça ne fonctionne pas. J’ai passé l’hiver dernier à devoir gérer manuellement la bascule. Je n’ai eu aucune réponse écrite de la part de Frisquet, simplement un « on travaille dessus ». Au vu du prix de cette installation je ne recommande clairement pas et le produit ne me semble pas du tout abouti."

"Équipe expédition sympathique et chargement rapide . RAS."

"J’étais sous contrat d.entretien avec Frisquet pour une hydromotix depuis10 ans .Unjour ils m’ont lâché prétextant qu’il n’y avait plus de pièces .Aujourd’hui après une étude poussée je suis passé chez Viessmann Vitodens 100w ,une tuerie je contrôle tout avec mon tel ,programmation ,vacances, température de l.eau,et consommation de gaz au jour le jour semaine ou mois …..et de plus je sais que les cartes électroniques ne sont pas fiables chez Frisquet ne vous trompez pas dans vos choix !"

"42 ans que j y travaille ... entreprise qui as évolué au fil des années diriger par des gens compétents ...nos chaudière a gaz sont le top depuis toujours...."