IN STALLATION SAS

"Très bonne prestation de la part d'Antoine, un excellent technicien !"

"Equipe très sympa mais les finitions ne sont pas bien faites à mon goût de ce fait je dois prevoir un buget supplémentaire et du temps pour faire quelque chose de plus net. Je trouve ça dommage. Mr Gasse"

"Je recommande à 300% Équipe au top, super sympa, commerçant, toujours présents rapidement en cas de besoin Flavio merci beaucoup pour notre échange et Julien je t’attends lol"

"Poêle installé ce vendredi. Super beau, travail propre et très bonne équipe ! Hâte de l’utiliser 🙂 Merci"

"Déçu du contrat d’entretien à 19€/mois, j’ai acheté un moretti design à 5000€ j’ai un problème récurent avec l’avaloir de la flamme qui se déforme chaque année, défaut du poêle mais malgré cela on me facture quand même 60€ alors que je donne 228€/an + carte VIP. Voir photo. A voir si un geste commercial sera fait, si c’est le cas, la note sera changée."

"Service de maintenance technique réactif,agréable,compréhensif et surtout qui trouve des solutions rapides. Rdv dans la semaine!"

"J ai un poêle j en suis très contente jamais de problème une équipe au stop aussi bien le montage que le suivi je recommande 👍👍👍👍"

"Entretien fait ce jour très bon travail rien a dire!! Prise de rdv via Messenger et aucun problème rdv respecter 👍👍 Je recommande"

"Une entreprise très professionnelle. Contacter ce jour pour une panne, intervention prévue dès demain! Réactivité très bonne et professionnel. Bravo a vous"

"Voyant que vous répondez aux avis, je tente de vous contacter de cette manière (suite à plusieurs relances par email et téléphone restées sans réponses par le patron) : Suite à plusieurs malfaçons : - mesures mal prises par le commercial entrainant plusieurs complications (ci-après) - retrait d'une pierre ornant la cheminée et rendant le remplissage de l'insert plus complexe et long (accès difficile) - insert pas à niveau donc porte qui raye le support lors de l'ouverture ... , nous n'avions pas remis le 2e chèque de paiement (mais avions signé le document présenté à ma conjointe comme étant pour la prime rénov) et vous avions immédiatement contacté pour un règlement à l'amiable. Nous demandions un geste commercial ou l'installation de l'insert conformément au contrat signé. Mais apparemment, le document signé lors de l'installation était un bon d'acceptation des travaux (mais présenté de manière peu scrupuleuse)... Le patron comprend dans un premier temps les soucis et doit revenir vers nous concernant un geste commercial mais nous n'avons aucune nouvelle. Nous recevons un recommandé pour le paiement et vous recontactons par email et téléphone reprécisant notre souhait de régler à l'amiable et attendant toujours la réponse promise (on nous a dit de nombreuses fois le patron vous recontacte) mais toujours aucune réponse de votre part. Puis un huissier... Nous ne comprenons pas car nous n'avons jamais refusé de payer. Nous rappelons donc la semaine dernière en début de semaine puis en milieu de semaine ; encore une fois, le patron doit systématiquement nous rappeler mais ne le fait pas... Est-il encore possible de discuter d'un geste ou au moins du respect de votre part du contrat en installant un insert tel qu'il a été convenu initialement et sans défaut ? Nous serions dans ce cas prompts à régler le restant de la facture. Merci à vous pour votre retour Édit suite à votre réponse : Je vois bien votre réponse et ai consulté à nouveau les emails, le patron a répondu : - une fois que le bon a été signé et qu'il a été rédigé par un avocat fiscaliste - une autre fois que vous aviez des familles à nourrir et qu'il fallait juste payer (sans tenir compte des éléments de la réclamation) - une autre fois pour préciser qu'il aurait même du facturer plus car vous aviez dû venir une 2e fois pour l'installation (ce qui n'est pas de notre fait). Aussi, nous ne pouvions pas sembler très satisfait vu que le jour même, nous avions refusé de donner le second chèque suite aux différents problèmes et que cela fait justement 5 mois que nous cherchions à trouver un accord Nous trouvons cela désolant d'avoir du laisser un avis négatif pour que vous commenciez à prendre notre demande en considération Toutefois, je veux bien que vous me retourniez les propositions que vous avez évoquées et dont je n'ai aucune trace"