Iserba

"Société scandaleuse, plus d’eau chaude depuis 3 mois, prise de 3rdv tous reprogrammé decale d’un mois d’intervalle de plus le technicien ne se pointe jamais franchement c’est du grand n’importe quoi éviter à tout pris cette société pour vos réparations domestique"

"entreprise.imconpetente 3 mois pour avoir un tuyau 1 jour ailleurs"

"Vraiment scandaleux cette entreprise iserba, prise par le foyer stephanais (a mon avis une des moins cher, mais que des incompétent). Cela fait 2 semaine jours pour jours que j'ai prévenu le foyer stephanais que ma chaudière et le thermostat étais en panne. Le dépanneur (soit disant) passe ne trouve rien d'anormal commande une pièce sans savoir si c'est celle là qui ne fonctionne plus. Et le délai ba il ne le sait pas. Je rappel hier (04/08) iserba, ba je relance pour la pièce. Moi je commence a en avoir marre de me laver a l'eau froide matin et soir. Et en plus obligé de mettre 1 étoile pour des incompétent pour validé l'avis. Vraiment scandaleux. PS : ne parlons pas de l'entretien de la chaudière il ouvre la plaque regarde et c'est bon. Alors que JV service nettoyer, purgé et remplisser la chaudière des PRO quoi."

"Rdv pris le 23/07 entre 8h30 et 13h. 13h45 toujours personne. J'appelle. La personne au téléphone est sympathique me confirme qu'un rdv est programmé aujourd'hui, qu'elle prend contact avec le responsable du technicien pour savoir s'il y a un retard connu. Elle doit me rappeler. 16h15 toujours pas d'appel. Je contacte le même numéro. Je tombe sur quelqu'un de bcp moins sympathique qui me dit qu'il n'y a aucun contrat de chaudière pour mon domicile, aucun rdv programmé et m'affirme que j'ai du contacter le mauvais service d'Iserba. 10min plus tard je recompose le même numéro votre rdv n'est pas prévu aujourd'hui mais demain entre 8h et 18h. Je demande quand ce rdv a été cré: aujourd'hui! (Heureusement pourm moi j'etais sur haut parleur la 1ere fois et ma fille a coté de moi à bien entendu la même chose que moi: je ne perds pas encore les pédales, j'avais bien rdv ce matin!) Cela fait des mois que je tente d'avoir un rdv pour une réparation, on me ballade! L'organisation de cette entreprise est une catastrophe!"

"Pour avoir Iserba au téléphone c'est au moins 1/2 h , qui te répète d'aller sur le site ??? où ça ?"

"Objet : INCOMPÉTENCE SCANDALEUSE ET MÉPRIS DU CLIENT – ASTREINTE ISERBA DU WEEK-END DU 12 AU 14 JUILLET 2025 Je suis au regret de vous adresser cet avis, non pas comme une simple réclamation, mais comme l'expression d'une exaspération profonde face à l'incompétence manifeste et au mépris total dont j'ai été victime de la part de votre service d'astreinte ce week-end. Depuis samedi, le 12 juillet, je suis privé(e) d'eau chaude suite à une panne. Un problème urgent qui, il me semble, justifie pleinement le recours à une astreinte. Or, ce qui a suivi n'est rien de moins qu'une succession abjecte de promesses non tenues, de désinformation et d'un amateurisme consternant. Samedi, on m'assure qu'un technicien interviendra. J'attends, je patiente. À 18h, constat d'échec : personne. En rappelant, on me déclare qu'AUCUN rendez-vous n'a été pris. Première claque. On me promet une intervention pour dimanche. Dimanche midi, je relance. On me confirme le passage. 18h, même scénario : silence radio, aucun technicien. L'excuse ? Une mauvaise planification. C'est se moquer du monde ! On me garantit alors une intervention pour ce lundi. Je m'énerve, exigeant des assurances claires, et on me jure que quelqu'un viendra. Ce matin, lundi 14 juillet, à 9h, je prends la peine de rappeler pour une ultime confirmation. On me répond oui. Il est actuellement 17h, et devinez quoi ? Toujours personne. Je me suis fait balader, mentir et prendre pour un idiot pendant TROIS JOURS ENTIERS. Trois jours d'un week-end de repos gâché, à poireauter devant ma porte comme un plant de chou, dans l'attente vaine d'un service que vous êtes censés fournir. Trois jours sans eau chaude, ce qui est une aberration totale en 2025 ! L'astreinte de ce week-end n'est pas simplement défaillante, elle est une bande d'incapables notoires, visiblement inaptes à organiser le moindre planning ou à effectuer un travail correctement. Le résultat est clair : j'ai perdu mon temps, ma patience et mon confort à cause de votre désorganisation criante. Je demande des explications immédiates sur cette mascarade et la mise en place d'une intervention URGENTE et FIABLE. Je n'accepterai plus aucune excuse fallacieuse. Il est grand temps qu'Iserba assume ses responsabilités et prenne des mesures pour que de tels agissements scandaleux ne se reproduisent plus. Soyez assuré(e) que je ne manquerai pas de partager cette expérience désastreuse sur toutes les plateformes possibles."

"10 minutes d'attente au téléphone pour tomber sur une personne qui ne comprend rien et qui me mets à nouveau en attente et qui n'a jamais repris mon appel (au bout de 15 minutes)"

"Un technicien qui n’avait de technicien que le nom. Complètement incompétent . N’a servi à rien à part m’appeler 20 fois pour un tournevis oublié chez moi . Limite un sketch"

"Franchement je suis choqué ! Arriver dans le logement le 22 mars , à l'état des lieux, je remarque avec le gardien qu'il y a un problème avec le cumulus électrique qui fuit ! Il font venir cette société ISERBA que le 2 avril ... Le technicien vient resserre un boulon et dit c'est OK ... 10 minutes plus tard je constate qu'il fuit toujours ! Et même plus qu'avant ... La hier à 16h plus d'eau chaude qui coule de tout les robinets, j'appelle la société qui me donne un rendez vous le 22 avril ? J'explique à la dame que c'est urgent car j'ai un bébé de 3 mois et que c'est compliqué sans eau chaude , mais elle me dit au téléphone que ce n'est pas une urgence ! Cela m'a énervé, finalement le gardien arrive a m'avoir un rendez vous dans la journée, mais le technicienqui et venu me dit qu'il faut changer le cumulus électrique ou faire un détartrage car celui ci et plein de calcaire et que c'est pour cela que l'eau chaude ne coule plus car c'est bloqué par le calcaire et qu'il y as un risque d'explosion. Et là il me dit ont va vous recontacter d'ici 10 jours ? Mais qui laisse des personne avec un risque comme sa ! Cette société ce sont des charlatans vraiment ! Et si je décide de faire venir une autre société bien-sure c'est a mes frais donc plus de 1000 euros ! Vraiment j'ai mis une étoile mais il n'en mérite aucune."

"très mécontente de se prestataire pris par la société d' HLM, fuite de chaudière depuis depuis 2 jours, je dois l'éteindre pour éviter une fuite trop importante donc pas de chauffage ni d'eau chaude et bonjour la note d'eau, j'ai un rdv dans 1 semaine, alors qu'il y a 3 semaines je leur est signalé que ma chaudière avait un souci de bruit très important, bonjour le service d'urgence ."