ista Île-de-France

"Bonjour, certains techniciens de chez ista sont incompétents. Ils perdent des clés. Ils montent des compteurs à l'envers. Ils encombrent les petites poubelles des halls avec tout leurs déchets Il ne respecte pas leur créneau horaire et le pire dans tout ça c'est qu'il n'assume pas leurs erreurs. Les responsables devraient plus surveiller le travail de leurs techniciens."

"Techniciens efficaces. Temps d’Intervention respecté. Franzi et Alexis ont su s’adapter aux problèmes rencontrés. Techniciens de bons conseils."

"Au mois de juin ISTA est passée dans notre résidence de Nogent sur Marne au 38 avenue de Joinville pour changer les compteurs. Un peu plus de la moitié ont été changés. Un 2eme rendez vous en septembre devait être programmé mais malgré nos différentes relances , impossible d'obtenir ce rendez vous . Une particularité de cette entreprise, son service exploitation n'est pas joignable au téléphone. C'est une des entreprises les plus calamiteuses que nous ayons rencontrées. Impossible non plus d'obtenir un RDV par l'intermédiaire de leur direction commerciale qui se contente d'envoyer des mails sans suivre les réponses. Malgré des lettres de mise en demeure toujours aucun signe de ce groupe à croire que l'affaire a des difficultés financières voire plus grave encore. A fuir absolument comme prestataire et trouver un produit de substitution"

"Bonjour Votre technicien Jean Baptiste est un excellent technicien et je le remercie beaucoup"

"Intervention prévu à 8h ce jour. Les intervenants n’arrivent qu’à 12:00. 2heures après, ils ont terminés mais il faut encore t’attendre le chauffagiste qui est injoignable. Une journée de perdu pour rien, par manque de professionnalisme et de sérieux. Rien à reprocher aux intervenants qui sont courtois, et font correctement leur taff. Mais l’organisation de cette société est franchement à revoir. Pensez vous que l’on a que ça à faire de perdre une journée à cause de votre incompétence en organisation?"

"À fuir!!! Un technicien devait passer car il y avait un Problème de relevé pour un de mes répartiteurs. Il n’a déjà même pas respecté l’horaire d’arrivée : il est arrivée à 8h et est reparti à 12h alors que dans le courrier reçu d’Ista il était indiqué une arrivée prévue entre 13h et 16h20.Mais au final le technicien a décidé de ne pas passer, bien qu’il soit passé chez un de mes voisins, car par miracle il aurait réussi à faire le relevé à distance de ce qu’il a indiqué à sa collègue chez que j’ai eu au téléphone. Cela fait 8 jours et je ne sais toujours pas si cela a été fait car le compte rendu n’est toujours pas disponible. Service lamentable comme toujours."

"M. Boyer Kévin est intervenu et a brillamment solutionner un problème sur compteur, bravo à lui pour sa compétence et sa gentillesse"

"Bonjour, Il serait bien que dans cette société les personnes assises dans un bureau climatisée prennent la place des techniciens et techniciennes qui doivent bosser à 45 degrés et en plus incapable d'aménagé les horaires pour qu'ils puissent rentrés chez eux avant le pic de chaleur c'est vraiment une honte pour une société comme la votre."

"Mon problème à peine réglé alors que celui ci dure depuis des mois, le siège social inexistant pour traiter une demande. Le technicien qui se plis en 4 pour essayer de trouver une solution par 40 degrés pendant que vous êtes dans vos bureaux sous Clim. Ista si vous n’aviez pas vos agents vous ne seriez rien donc au lieu de les faire bosser sous cette chaleur trouvez de vraies solutions ! Sachez que ce sont vos techniciens qui tiennent la route et votre entreprise pensez avec le cerveau que tous les soirs vous posez sur votre table de nuit et que vous oubliez de rebrancher le matin visiblement"

"J'ai été violemment pris à parti par un de vos techniciens dans la rue alors que ce dernier me coupait la route pour se garer. Il m'a dit qu'il m'avait fait un geste avant de le faire mais je ne l'ai pas vu. Je précise que je ne lui ai rien dit ni répondu, il est monté tout seul dans les tours. Voilà ça s'est passé le 27/06 vers 9h aux abords de l'hôpital Georges Pompidou Je ne demande pas de sanction particulière mais un rappel qu'il y a une façon de parler aux inconnus ça ne ferait pas de mal"