ista Lyon

"Après plusieurs tentatives sans résultat , seul Hedi a été capable de nous résoudre notre problème de vanne d’eau chaude. Un grand merci à lui !"

"Un grand merci à la personne intervenu sur les compteurs ECS et chauffage dans la copro, très pro, travaille proprement et connait très bien son métier. Votre longue expérience dans le métier se ressent, courage à vous pour vos quelques années avant la retraire mérité :)"

"Très mauvaise expérience avec le service client Ista. Lors de mon appel, la conseillère s’est montrée désagréable et m’a raccroché au nez sans la moindre politesse. Ce n’était malheureusement pas la première fois. J’ai rappelé pour signaler ce comportement, mais elle n’a manifesté aucun remords ni présenté d’excuses. En tant que client, je trouve ce manque de respect et de professionnalisme inacceptable."

"Salut aujourd'hui un technicien de ista que je remercie beaucoup franchement ya rien à dire sérieux et de conseille très bon travail plus de fuite travail propre (Gianni)merci beaucoup bonne continuation"

"Très bonne prestation de la part du technicien JEAN-LUC. Ce monsieur est très courtois et compétent, je le remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il n'en est pas de même pour le service client au téléphone, qui n'est pas du tout réactif."

"Très satisfait de la prestation avec une rapidité pour intervenir. Et bravo et merci au plombier cafer, Un technicien très compétent, ponctuel, sympathique et qui m’as également donner de bons conseils sur la robinetterie. À recommander sans souci"

"Excellent travail. Intervention propre et rapide. Agréable, poli. M Cafer est génial."

"Incroyable incompétence : un service client aussi réactif qu’une huître sous Lexomil. Année 1 : mise en place des répartiteurs puis silence. Après 1 an et demi, nous avons besoin de connaître les consommations Année 2 : ça fait 6 mois que je demande les relevés pour clôturer les compte de la copropriété, silence radio, baladé de service en service, personne ne comprend rien, personne ne répond. Mention spéciale : le commercial est excellent… jusqu’à la signature, puis il disparaît. Magie. Une catastrophe ambulante! parfaite société si tu veux perdre ton temps et tes nerfs!"

"EMPLOYÉ MENAÇANT!!! Intervention au 8eme etage, l'employé GUILLAUME sonne au deuxième, ma mère lui demande de sonner au 8eme pour se faire ouvrir la porte. GUILLAUME s'acharne sur l'interphone de ma mère, hurle sous sa fenêtre ouverte qu'il va lui couper l'eau toute la journée ( en pleine canicule) puis vient jusqu'à sa porte d'appartement, sonner pour l'intimider! Il me dira qu'il a sonner à sa porte pour faire une vidange, ce qui, apres verification avec son employeur, etait un gros mensonge!! Il s'est également permis de m'insulter à plusieurs reprises et de me menacer ainsi que ma famille en disant qu'il avait bien repérer l'adresse et l'étage!! Si la société Ista fait une intervention à votre domicile, restez sur vos gardes, certains employés sont clairement instables et les réclamations/signalements restent sans suite!!!"

"Cette entreprise semble pratiquer du racket organisé. Ils ne communiquent pas les dates de passage, pourtant ils ont nos coordonnées, puisqu'ils envoient un mail pour nous annoncer que le prochain passage sera facturé. [Edit suite à la réponse d'ISTA: votre service client a déjà été contacté avant que je pose ce commentaire, c'est pour cela que j'ai partagé mon expérience. Mais après avoir insisté auprès de notre syndic, j'ai cru comprendre que des discussions sont toujours en cours. Je ne désespère pas qu'on puisse trouver une solution, auquel cas je mettrais à jour mon commentaire. La balle est dans votre camp :)]"