KOME energie

"bonjour nous avons installé 2 poêles rika dans 2 maisons différente un pour nous et un pour ma belle mère. Le discours commercial était qu'avec la signature du contrat d'entretiens une extension de garantie pièce et main d'œuvre était comprise. Je précise que je n'ai rien a reprocher au matériel qui est de très bonne qualité. Il y a quelques jours une pierre a l'intérieur du feu s'est fissurée ce qui peut arriver donc nous les appelons pour une intervention en garantie et a notre plus grand étonnement la pièce n'est pas prise en garantie nous avons donc changé la pièce avec une facturation a la clé. J'ai vérifié dans les papiers de garantie et effectivement pas mal de pièces n'entrent pas dans la garantie. Attention au discours commercial employé. De plus nous avons mis 1 an a pouvoir bénéficier de la prime énergétique car non seulement les papiers n'ont pas étés fait et en plus le dossier n'était pas complet. Une prime cee était annoncée de 800€ avec notre centre commercial habituel. Nous n'avons récupéré que 280€??? toujours pareil attention au discours commercial employé. Je reprécise encore une foie que je n'ai rien a reprocher au matériel seulement a la gestion administrative des dossier et au discours commercial. Je connais une personne qui a eut un problème de bougie d'allumage et pareil pas de prise en garantie. Une autre personne a tout simplement laissé tombé le dossier de prime énergétique par lassitude de l'attente."

"Personnels agréable et à l écoute de la demande"

"La Rolls Royce du poêle, une équipe au top"

"Un accueil, conseil au top ! Poêle de très haute qualité, silencieux Essayer Rika c'est l'adopter !!"

"Très bon produit"