Mondial Poêles

"Je recommande vivement Mondial Poêles ! Un service impeccable du début à la fin. L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. L’installation de mon poêle s’est faite rapidement et dans les règles de l’art, avec un grand souci du détail et de la propreté. Un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes passionnées par leur métier et soucieuses de la satisfaction de leurs clients. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur gentillesse !"

"Entreprise incompétente, poêle à granules acheter il y a trois ans. Les installateurs sont venus me l’installer n’ont pas mis le chapeau dessus les prises d’aération dans la maison mais tout a été facturé au bout de six mois panne. Le gars est venu réparer six mois après il a fallu ramoner le vendeur de l’époque, m’avait dit que le premier ramonage était gratuit J’ai donc refusé de payer, j’ai eu leur responsable au téléphone Qui m’a menacé plus ou moins j’ai refusé De payer, sachant qu’il n’avait pas posé le chapeau, les grilles d’aération Etc. et bien sûr sur le devis ça y était c’était facturé Pour finir, je n’ai pas payé, sachant que les poseurs n’avaient pas fait le travail Le service après-vente est désastreux et catastrophique J’ai une panne, l’hiver dernier, encore une fois de plus On a mis plus d’un mois à venir chez moi, sachant que j’ai des enfants Bref, je m’en veux d’avoir fait affaire chez eux Et le déconseille vraiment"

"Nous avons acheté un poêle en 2022 dont nous sommes très satisfaits mais j'insiste sur le service après vente qui est totalement inexistant et les assistants techniciens complètement incompétents aussi bien à MAUGUIO qu'à Béziers. Pas de possibilité de dépannage sur les connections complexes. Je ne recommande pas."

"Bonjour à tous, Le service après-vente on en parle.... Première année de ramonage je le fais faire par mondial poêle. Je paie 220 € jusque-là tout est ok. La deuxième année problème financier je me dis mon poêle est quand même neuf je vais faire appel à une autre société moins cher je paie 120 € Quelques temps après j'allume mon poêle tout marche nickel et une quinzaine de jours après défaut de la vis d alimentation. Je téléphone au service après-vente en gros 15 jours d'attente pour avoir le technicien au téléphone Le technicien me rappelle et là il m'engueule comme un enfant en me disant qu'il comprenait pas pourquoi j'avais fait appel à une autre société et que j'allais repayer un ramonage plus le devis de la réparation Aucun respect de la personne il m'explique aussi que Sophie la secrétaire va me téléphoner et bien sûr j'aurais rendez-vous en dernier. Et à ce jour j'attends toujours que Sophie la secrétaire daigne me rappeler..... Et j attends toujours a aujourd'hui ..... premier appel début novembre."

"Nous sommes très satisfaits de notre poêle ainsi que de l’équipe de mondial poêle. Ils sont là pour nous aider et nous trouver la solution. J’ai changé de box et donc il fallait que je reconnecte mon poêle, le technicien a pris le temps de tout m’expliquer et de faire en sorte que ce soit connecté correctement. Je recommande cette société et cette équipe. Yildiz"

"Fuyez Mondial Poele. - des pièces détachées vendues à un prix où la pose pourrait être incluse (finition plafond Poujoulat à 325HT alors qu'on en trouve partout à 250TTC : Leroy Merlin, par ex.) - des techniciens incompétent qui ne savent pas lire les manuels d'installation du fabricant : poêle inutilisable. Il a refusé de venir terminer la mise en route, après lui avoir dit ce qu'il fallait faire, sans se faire payer 250€ de déplacement. Le personnel est peut-être avenant mais ils prennent vraiment les clients pour des jambons"

"Malgré un retard du au fabricant nous sommes satisfaits du travail effectué chez nous. Nous avons eu la chance d avoir eu de très bons poseurs. Une remise commerciale à été effectuée pour le retard et les désagréments. Je recommande cette société"

"Très mécontente de cette entreprise. Nous avions demandé la pose du placo suite à la démolition par nos soins de l ancienne cheminée Le technicien arrive seul le jour de la pose alors que nous avons une maison de village et le poêle est au 1 er étage Il me dit ne pas pouvoir le faire seul. Ils reviennent donc a 2 quelques jours plus tard (nous avons du hausser le ton pour que les joints de placo soient fait) 1 semaine plus tard installation du poêle ils viennent a 2 en disant que ça ne passe pas dans l escalier et qu ils reviennent l après midi avec du matériel hors ils ne sont pas revenus Résultats installation avec 1 mois de retard et aucune communication avec l entreprise si vous n appelez pas vous n avez pas de nouvelles Nous n avons pas payé le solde de l installation en attendant un geste commercial de leur part (a bon entendeur)"

"Je viens d'acquérir un poêle à granulés chez Mondial Poêle Béziers Je ne peux que louer la qualité de l'accueil et la pertinence des renseignements de Mr Antoine Cavalier De même pour le professionnalisme de Stéphane et Guillaume lors de de l'installation du dit poêle et petit plus un chantier propre après leur départ Très satisfait de l'équipe commerciale et des installateurs Je recommanderai Mondial Poêle"

"Nous sommes très très satisfaits de notre poêle à bois de Mondial Poeles. Il y a eu un retard de la part du fabricant suisse, mais ce n'était pas leur faute. L'installation par les deux ouvriers de l'entreprise a été très professionnelle. Ils ont été efficaces et ont travaillé dur. Je n'hésiterai pas à les recommander."