Natur&nergie

"Je mets une étoile mais je precise avant tout qu'elle ne reflete pas le travail de qualité des techniciens venus à la maison ni la qualite des échanges avec la maison mere à Poitiers. Mais il est important ici malgres tous les avis positifs que je viens de lire , de laisser tracr de notre experience. Tout comme vous mon premier contact avec Jurgen m'a enormement enchanté et c est ce qui à fait que j ai validé le bon de commande.. je lui ai meme envoye 3 autres clients qui ont fait affaire avec lui! Mais tellement decue depuis... Il faut ici que ca se sache que lorsqu il y a des problemes de disfonctionnement Mr jurgen.v se desengage completement de la relation avec le client, (non reponse au tel, manquement a ses obligations commerciales...) ce qui vient ternir l image de l entreprise. Son comportement est innaceptable et n est pas digne d un bon commercial! Je ne mentionnerai pas ici la problematique que nous avons avec notre poele car c est un pb existant depuis la sortie d usine. Mais nous montrons du doigt le manque d implication de la part de Mr jurgen.v qui traduit clairement une faible reconaissance envers ses clients. A l heure ou la satisfation clientèle est au coeur de beaucoup de secteur d'activite. Il serait bon que le patron de l entreprise rapelle à ce jeune homme l importance de la satisfaction clientele. En fait il vaut que tout se passe bien! Car si non il devient inexistant! Sans oublier les sacs de granulés qui nous à promis et que nous attendons toujours depuis... Bref! Un bon vendeur c est sur... mais c est tout!"

"Monsieur VILLEMONAIS sait de quoi il parle ! Très bon conseil, à l’écoute, il saura vous guider dans la concrétisation de votre projet. Je le recommande vivement car au delà du choix de votre insert ou poêle il est aussi celui qui réalise les travaux."

"Je suis ravi du poêle à bois installé dans les règles de l’art. Jurgen est de très bon conseil et a su nous diriger sur un produit qui nous correspond, une installation très soignée, je recommande ."

"Bonsoir je remercie sincèrement, je suis ravi du travail que vous avez accompli une équipe très professionnel ,le poêle que vous venez de mettre en place et d’une super qualité en fonte .très esthétique,la mise en place les réglages et la mise en service tout est conforme et très bien expliqué. les travaux terminés l’équipe fait place nette aspirateur et nettoyage le top .je recommande fortement cette entreprise NATURENERGIE .Merci beaucoup pour votre intervention rapide et efficace ."

"Je recommande fortement Jurgen et Marion pour l'installation d'un poêle à votre domicile ! Professionnels, réactifs, à votre écoute, il sauront vous conseiller leur meilleur produit pour répondre à votre demande et vous aider dans les demandes d'aide de l'état. Et le poêle est très efficace ! Merci à eux deux."

"Poêle à granulés CIRCULAR 7 BRONZE RAVELLI posé hier, 😀👍🔥très satisfaits, conforme à nos attentes, avons énormément appréciés les très bons conseils avec un devis très explicatif, une pose parfaite avec de très bons professionnels, Jürgen Villemonais a été à nôtre écoute, et est très disponible pour le suivi répondant à nos questions ou en se déplacant très rapidement. Très bonne chaleur ambiante super agréable 😅 Ne pas hésiter à travailler avec cette entreprise."

"Notre poêle est fraîchement installé depuis aujourdhui et nous profitons déjà d'une agréable chaleur. Jurgen a été réactif à nos demandes, il nous a toujours donné les bons conseils et nous n'avons pas attendu 3 mois pour avoir un devis et un rendez-vous ( pour certaines entreprise nous attendons encore 😂) C'est une entreprise fiable, avec du personnels qui s'y connait et avec un bon rapport qualité prix. Cette entreprise n'est pas là pour nous enfumer comme certains ! Les poseurs ont été très sympa et ont même remis nos tuiles en place 😂 Je conseille vivement cette entreprise Natur et Energie Merci à Jurgen, Manon et les poseurs !"

"Bonjour à tous nous sommes ravis de notre achat d'un poêle à granulés Ravelli en fonte. Commercial très compétent connaît ses produits et le technicien qui a posé notre poêle est très professionnel. Nous avons bien été conseillé. On recommande forte cette société. Merci encore pour votre sérieux et votre professionnalisme."

"Installation rapide. Mr Villemonais est très professionnel et sympathique. Je recommande vivement."

"Bonjour Mr Villemonais, en réponse ici à votre commentaire sur l’avis laissé par Mr COLETTI le 1er janvier dernier, je me permets de vous signaler que vous m’avez laissé 3 mois sans nouvelles et sans date de pose (de septembre à décembre) jusqu’à ce que nous prenions le devant d’envoyer un email directement à l’entreprise sans passer par votre intermédiaire. Et là miracle nous avons une date dès le lundi suivant. Avant de vous positionner en victime en disant que vous avez monté mon dossier pour la prime rénov, je vous rappelle que vous vous êtes proposé de le faire et que je ne vous avais rien demandé, je m’étais déjà renseigné auparavant. Pour ce qui est également de nous avoir “offert” le boitier wifi, si vous m’aviez dis dès le départ que ce poele n’en possédait pas j’aurais changé de gamme car j’avais besoin de ce système de fonctionnement. Je ne reviendrais pas sur l’histoire de la pose, je pense qu’elle est assez détaillée dans l’email que je vous ai envoyé à vous ainsi qu’a votre entreprise. Revenir mettre de l’huile sur le feu presque 1 an après cette magnifique prestation témoigne des limites de votre réflexions et surtout que n’avez vraiment rien de plus important à faire à ce jour. Je maintiens que je ne ferais jamais appel une nouvelle fois à votre entreprise, et que je ne la recommande pas. Vous n’êtes pas le premier corps de métier auquel j’ai affaire, et encore moins la première personne qui me pose un poêle, je parle donc en connaissance des autres entreprises et de leurs prestations. Également je tiens à signaler que nous n’avions pas répondu à votre email afin de laisser couler et éviter de s’amuser a qui a tort et qui a raison, mais si vous souhaitez vraiment une réponse la voici en bonne et due forme. En vous souhaitant une agréable fin d’année. MME REYMANN et MR COLETTI Je vous ai mis une étoile parce que vous m'avez occupé cette journée pluvieuse en venant remuer cette affaire presqu'un an après."