Nature et Feu Villeneuve d'Ascq

"Très grand professionnels du commercial monsieur Brief au monteur André et Rémi les conseils ,la propreté du demontage de la cheminée à la pose du poêle tout était parfait"

"Pour le côté technique de mon poêle à granules je n'ai pas eu de soucis particuliers, ici je vais noter le côté commercial et gestion du compte (sur mon contrat d'entretien de 5 ans). En effet, je n'obtiens pas la moindre réponse à plusieurs appels téléphoniques et mails (avec PJ) concernant des prélèvements que Nature & feu continue à déduire à tort après la fin du contrat. Une erreur que je peux comprendre mais que je n'obtienne pas au minimum une réponse simple me disant, Madame nous avons résolu le problème vous ne serez plus prélevé !.. De mon côté j'ai donc été contrainte de bloquer les prélèvements.. sans suite."

"Un grand merci au responsable du magasin Baptiste pour son professionnalisme et ses conseils avisés ! Grâce à lui, j’ai pu trouver le moyen de chauffage parfaitement adapté à mes besoins. Il a su m’orienter avec écoute et expertise, ce qui a grandement facilité mon choix. Mention spéciale également à l’équipe de techniciens : ponctuels, efficaces et surtout très respectueux de la propreté du chantier. Un vrai plaisir de voir un travail aussi bien fait du début à la fin. Je recommande cette entreprise les yeux fermés pour leur sérieux, leur qualité de service et leur accompagnement du début à la fin !"

"Entreprise spécialisée cheministe qui connait son métier. Ma famille et moi faisons appel à eux depuis bientôt 20 ans. Conseils judicieux. Chantier impeccable. Merci à André pour son professionnalisme."

"Installation d un insert dovre par une équipe très professionnelle Travail impeccable effectué avec goût pour le souci du détail Chantier effectué avec une propreté irréprochable Merci à André et Rémy pour leur intervention"

"Nous avons fait installer un poêle Joly Mec en Novembre 2023, la 1ere année d'utilisation s'est faite sans encombre, mais la vitre avait tendance à noircir très rapidement (en quelques heures). Suite à l'entretien annuel (novembre 2024), on nous confirme qu'il n'est pas normal que la vitre noircisse aussi vite (nous avions essayé plusieurs marques de pellet sans amélioration). APRES, l'intervention du technicien, on constate des bruits (8 BIP) à chaque démarrage du poêle, et une sur-consomation anormale de pellet, les techniciens sont revenus à plusieurs reprises après que nous ayons insisté pour que le problème soit résolu, ils ont été de trés bonne volonté, on apprend que des branchements avaient été mal réalisés à l'installation (câble permettant l'évacuation des fumées à la carte mère entre autre). Aujourd'hui, la vitre noirci toujours aussi vite, et nature et feu reste silencieux à nos sollicitations. Nous ne recommandons en aucun cas cette entreprise suite à de trop nombreuses déceptions."

"Merci à André, qui a suivi le dossier pour un souci avec notre poêle, car sans lui, rien n'aurait bougé. Ni le patron ni le magasin n'ont fait le nécessaire pour commander les pièces et intervenir pour la maintenance. C'est le technicien qui fait tout dans cette boîte !"

"Parfaitement ravie de l'intervention réactive et efficace de Rémi. Travail de qualité, de patience et très soigné. Rémi fait preuve d'écoute, de conseils et de respect. Je recommande en toute confiance!"

"Devis et bons conseils. Installation parfaite d'un poêle à bois par des professionnels. Par contre, un défaut est apparu sur le poêle, aucune réponse depuis janvier... Et aucun chèque de parrainage promis lors de la vente..."

"Nous sommes extrêmement satifaits du travail de Rémy sur notre poêle à granulés. Très professionnel et patient. Rien à voir avec les interventions annuelles habituelles."