OCEA Smart Building

"Une catastrophe ! Nous sommes contacté par la société OCEA, sous traitante de la SERPN pour un remplacement de compteur. - Un RDV est pris le 20 janv 2025, où l'on ne verra personne venir. - Nous recevons 2 courriers pas très sympathiques pour nous expliquer que nous n'étions soit disant absent lors du RDV (Sympa !). -On rappelle le numéro laissé sur le courrier pour un nouveau RDV : le numéro n'est pas le leur mais celui d'une mutuelle à Nantes ! ( Mutuelle excédée par les appels concernant OCEA !) - Nous fixons donc un RDV par téléphone le 17 Fév : Le technicien se déplace mais refuse d'intervenir car il faut se coucher contre la haie ! Comme si un couvreur refusait de travailler en hauteur ! - un N° RDV est fixé par téléphone le 07 avril 2025 : personne ne se déplacera ! - Mardi 14 avril, sans RDV, un technicien sonne pour intervenir ! Eureka le compteur est remplacé en quelques minutes sans RDV de vérification post intervention. Le 16 avril, nous commençons à constater de l'eau dans notre sous sol. Le 17, nous sommes inondés !! Le compteur fuit et l'eau s'écoule par le fourreau. Nous appelons le service d'urgence de la SERPN qui ne dispose d'un seul technicien aux interventions d'urgences et qui évidemment ne peut pas être disponible. La fuite court toujours ! Seul fournisseur pour nos communes, nous n'avons aucun moyen de faire jouer la concurrence pour les contraindre à s'améliorer. Une honte ! Les dégâts leur seront facturés."

"Équipe hypocrite qui met des couteaux dans le dos et qui laisse ses salariés du jour au lendemain sans pouvoir se retourner mais bon je ne suis pas la première à le dire surtout PIERRE le patron."

"cette entreprise devrait reprendre le papier et le crayon car enregistré depuis 3 ans pour relève de chauffage dans notre résidence nous ne sommes pas encore dans leur base de données et de ce fait nous nous retrouvons avec des relèves forfaitaires alors que le radiateur n'a jamais été allumé. total jusqu'à ce que ces messieurs aient jugé bon de remettre leurs pendules à l'heure je paie mes charges sur estmation de l'année passée en attendant régularisation. 2 passages de leur techniciens qui ont bien constaté que la relève est erronée n'y a rien changé . Et n'essayez pas d'appeler ou d'écrire: pas de son pas d'images"

"Un technicien est passé par hasard devant chez moi(retour de vacances aucune idee que c'était le dernier jour pour changer le compteur..on avait que 5 jours)..il a enlevé la dalle, m a dit qu'il n'avait pas le matériel et que je devais prendre rdv..la trappe et grande ouverte et on me dit on refera peut-être une campagne dans 4mois!!!!une trappe grande ouverte dans le jardin, personne ne bouge et on me dit que c'est à moi de me débrouiller Pour la refermer !!inadmissible!si un accident arrive, ce sera de leur responsabilité."

"Rendez- vous respecté. L'intervenant était très professionnel. Merci"

"Je ne connaissais pas cette société, nous ne l'avons pas choisie. Elle est intervenue dans notre maison pour le remplacement de notre compteur d'eau froide par un compteur intelligent... Une intervention on ne peut plus basique. Bah y savent visiblement pas faire... Une petite fuite suite à la première intervention, quelque temps après le réducteur de pression explose. La société rebranche le compteur sans remplacer le réducteur et repart. 30 minutes après, c'est au tour du cumulus de lâcher, forcément. Nous faisons intervenir un plombier en urgence. Nous en sommes déjà à 440 € de réparations (déplacement, main d'œuvre, réducteur de pression, groupe de sécurité verticale) mais ce n'est sûrement pas fini. Nos lave linge et sèche linge ont pris l'eau, et devront sûrement être changés. Nous essayons d'appeler la société, on nous demande d'appeler un autre numéro qui ne répond qu'après 45 minutes. Honteux... Je ne vais pas les lâcher... À fuir absolument. Félice I."

"Agence que je recommande. Sérieuse, efficace, à l'écoute du client."

"Changement de compteur d'eau ordonné par la Métropole Rouen Normandie. Je n'ai pas eu besoin d'autoriser l'intervention sur ma propriété, Ocea est entré et a changé le compteur... c'est limite mais bon. S'ils avaient eu la bonne idée d'ouvrir le robinet, ça aurait pu passer. Ça manque de professionnalisme tout ça."

"Terriblement déçu de cette entreprise. Impossible de trouver des solutions simples."