Soltech NRJ

"Service catastrophique enfin service il n’y a meme pas eu livraison, un chauffeur tout puissant incapable de fournir une livraison là où des 38T passent… Prend le client de haut. Apres un appel au magasin pour signaler le problème, enseigne a l’image de son chauffeur, peut être faudrait il leurs apprendre ce qu’est la relation client. En bref payez la livraison sur place si au moin le chauffeur daigne faire son JOB. Enseigne déplorable à fuir !"

"Équipe charmante et serviable. Prix de très bon rapport qualité/prix A recommander si vous vous chauffez avec des pellets"

"Des prix compétitifs, mais un service client catastrophique. La société impose unilatéralement la date de livraison, sans tenir compte des contraintes des clients, même après explications. La secrétaire, hautaine et dénuée de sens commercial, n’hésite pas à couper court à la conversation en raccrochant au nez. Une expérience désastreuse qui annule tout l’intérêt des tarifs."

"Après avoir installé une chaudière à granulés il y a 2 hivers, nous sommes ravis de leur professionnalisme, ce que nous n avions pas avant Soltech (envoi de bougie allumage par courrier et débrouillez-vous). Depuis nous prenons nos pellets uniquement chez eux. Toujours un très bon accueil que ce soit au magasin ou à l entrepôt derrière."

"Première commande de ante pellet, j'ai constaté que plus tard que les sacs ont pris l'eau et que beaucoup de poussière dans les sacs, entreprise a fuir. J'ai contacté le commercial avec photo a l'appui de la non conformité du produit , il m'a indiqué que je m'y était pris trop tard , 2 semaines après la livraison... Pas de geste commercial, pas de respect de la conformité légale, bref je vais rester poli, j'ai pas commandé de la poussière !! Ma vis sans fin ne vous remercie pas ! Rien ne vaut du bois d'or de chez granulest ! Un ancien client"

"Je me dois de laisser un commentaire car cette firme est à noter par excellence, effectivement suite à des problèmes divers avec mon ancien poêle, SOLTECH a su remettre de l'ordre sur mon appareil, réparation efficace et comme j'avais besoin d'un deuxième poêle, ils m'ont apporté des réponses constructive à mes interrogations et sur le choix du 2ème poêles. Merci mille fois. Par expérience, je ne peux que vous recommander cette société pour tout type d'achats de poêle à bois ou pellet"

"Nous nous sommes rendu en magasin pour un conduit de poele a pellet avec une sortie en ventouse. Nous avons été très bien recu et surtout très bien conseiller! Beaucoup de patience dans les explications et très disponible! Encore merci pour votre professionnalisme!"

"Je viens d'acheter une palette de pellets chez Soltech NRJ avec enlèvement à Metz. Prix plus que compétitif. Très bon accueil, palette chargée rapidement dans ma remorque. Lors du déchargement à mon domicile, aucun sac éventré. Donc très bonne expérience. Merci!"

"Une étoile car on peut pas mettre 0 personne pas commerciale du tout limite on l'a fait chier ... On et venu chercher une palette il nous a venté sont pellet , et la grosse déception un allumage sur 3 de raté a cause du pellet, le pouvoir calorifique et inexistant obligé de laissé le poêle casiment non stop pour avoir un semblant de chaleur et je ne parle même pas de la vitre qui noirci en 2h de chauffe ... Je n'ai jamais vue ça , je déconseille complètement leur pellet et même le magasin complet... Le pellet des autre distributeur type GHB et largement mieux bien qu'il soit de qualité moyenne"

"Nous prenons depuis maintenant deux ans, le granulés chez vous et nous sommes très satisfait de la qualité de votre granulés .Avant nous prenions chez bio chaudière du bois d’or, j’ai comparer les deux et franchement y a pas photo chez Soltech nrj le granulés fait beaucoup moins de poussière et chauffe mieux. en plus d’être super agréable au téléphone et de bien renseigner entre la différence de chaque granulés, le personnel très serviable que ce soit a Augny où a Yutz.j’ai fait découvrir à ma cousine cette année votre granulés. Et elle est tout aussi satisfaite.Merci beaucoup de votre accueil et à l’année prochaine pour une nouvelle commande."