Viessmann Climate Solutions - Agence de Lille

"Marque à fuir ! Une chaudière qui souffle ses trois bougies… et déjà en panne. Petit appartement T3 avec trois radiateurs, donc une installation modeste. Et pourtant, elle n’a pas tenu. Côté service client, c’est le désert : Viessmann ne répond que par des messages automatiques. Après contact avec le commercial de région, verdict sans appel : aucune prise en charge. Mise à jour du 25/10/2024 : Viessmann nous a gentiment suggéré de suivre des démarches. Ce que j’ai fait… et devinez quoi ? Aucune réponse. Quelle surprise ! Mise à jour du 15/11/2024 : 275 € de réparation à nos frais, et toujours pas de solution. Maintenant, on nous propose de rajouter encore une centaine d’euros pour, peut-être, réparer (ou jouer à la loterie, qui sait ?). Juste avant Noël, un joli cadeau sous le sapin ! Mise à jour du 29/11/2024 : Petit message à Viessmann : j’ai suivi vos instructions il y a un mois. Toujours aucune réponse. Votre commentaire ? Aussi utile qu’un radiateur en panne en plein hiver. Mise à jour du 20/12/2024 : Nouvelle réparation, encore à nos frais… On ouvre les paris : combien de temps avant la prochaine panne ? Mise à jour du 18/02/2025 : Bingo ! La chaudière a décidé de nous offrir un spectacle aquatique : inondation de la cuisine, juste un dimanche soir, par -5°C dehors. On appelle notre désormais fidèle mainteneur (on devrait peut-être l’inviter à Noël, vu qu’on le voit tous les mois). Bilan : purgeur d’air et adaptateur de tuyau à changer… 100 €, et la main-d’œuvre, c’est cadeau (enfin, pas vraiment). Pour rappel : la chaudière a 3 ans. L’appartement est neuf. Mais tout va bien."

"Franchement déçu de Vissmann, j'ai fait confiance à l'entreprise pour une chaudière à granulés et l'entreprise vers qui ils m'ont dit de me tourner n'a toujours pas fini le chantier, m'ont facturé des éléments sans me les poser et le pompon, le monsieur qui est venu la première fois était alcoolisé et s'est servi en boisson dans mes armoires."

"Chaudière de qualité médiocre, deux pannes en moins de 2 ans malgré pot à boue et adoucisseur... Même problème pour la plupart des voisins du même lotissement (même modèle)"

"Incroyable, j'ai posté un avis (surtout à lire) il y a 4 semaines, et j'ai eu réponse le jour même... wahooo !!! Mais comme je le pensais, rien n'a été pris en charge. J'ai envoyé un mail comme demandé et.... RIEN ... Je suis surpris et j'ai laissé un mois quand même. Alors je rectifiée, il y a toujours un SAV inexistant, ça on peut pas le nier, mais par contre, je remercie la personne qui a répondu à cet avis d'avoir fait semblant de s'intéresser à mon problème. Alors j'attends, je vais brûler un cierge pour qu'on puisse me contacter. C'est d'une incompétence sans nom, alors véritablement je déconseille cette marque et cette agence. Je vous ferais part de l'évolution du dossier. Ps : la personne qui m'a répondu la dernière fois, me dites pas d'envoyer un mail ça sert à rien, juste à me faire perdre mon temps."

"Nul et de mauvaise qualite pas sav possible"

"Equipe très sérieuse et compétente pour représenter la marque Viessmann Ainsi qu'un très beau centre de formation avec toutes les possibilités techniques de chauffage en fonctionnement"

"CENTRE DE FORMATION COMPLET"

"Bonjour, nous travaillons avec vous depuis plus de 20ans et franchement rien à dire, que ce soit l'agence, le technique ou le CNPR, nous trouvons toujours quelqu'un pour répondre à nos attentes. Très réactif et encore mieux depuis la version Vishop. Le commercial qui nous est attribué est super aussi, dispo et répond à toutes nos questions et attentes. Je recommande toujours cette marque."

"Bonjour, équipe sérieuse, disponible, et essaie de trouver des solutions pour satisfaire au mieux les clients Viessmann. Courage a toute l'équipe."

"top toujours bienveillant et réactifs"