Viessmann Climate Solutions - Agence de Paris

"A fuir ! j'ai installé 1 chaudiere viesmann en 2021. En avril 2024, remplacement du moteur pas à pas, et en mai 2025 la soupape sanitaire. Bref que des problèmes pour 1 société qui se vante de la qualité de ces produits ! fuyez et allez à la concurrence !!!"

"Depuis que j'ai la chaudière Viessmann, il y a que des problems. Tombe en pane souvent et j'ai maintenant 10 jours sans chauffage dans une appartement avec des enfants a cause des pieces que sont en retard pour livraison et sans date de livraison. Pas terrible."

"Marque à fuir ! Une chaudière qui souffle ses trois bougies… et déjà en panne. Petit appartement T3 avec trois radiateurs, donc une installation modeste. Et pourtant, elle n’a pas tenu. Côté service client, c’est le désert : Viessmann ne répond que par des messages automatiques. Après contact avec le commercial de région, verdict sans appel : aucune prise en charge. Mise à jour du 25/10/2024 : Viessmann nous a gentiment suggéré de suivre des démarches. Ce que j’ai fait… et devinez quoi ? Aucune réponse. Quelle surprise ! Mise à jour du 15/11/2024 : 275 € de réparation à nos frais, et toujours pas de solution. Maintenant, on nous propose de rajouter encore une centaine d’euros pour, peut-être, réparer (ou jouer à la loterie, qui sait ?). Juste avant Noël, un joli cadeau sous le sapin ! Mise à jour du 29/11/2024 : Petit message à Viessmann : j’ai suivi vos instructions il y a un mois. Toujours aucune réponse. Votre commentaire ? Aussi utile qu’un radiateur en panne en plein hiver. Mise à jour du 20/12/2024 : Nouvelle réparation, encore à nos frais… On ouvre les paris : combien de temps avant la prochaine panne ? Mise à jour du 18/02/2025 : Bingo ! La chaudière a décidé de nous offrir un spectacle aquatique : inondation de la cuisine, juste un dimanche soir, par -5°C dehors. On appelle notre désormais fidèle mainteneur (on devrait peut-être l’inviter à Noël, vu qu’on le voit tous les mois). Bilan : purgeur d’air et adaptateur de tuyau à changer… 100 €, et la main-d’œuvre, c’est cadeau (enfin, pas vraiment). Pour rappel : la chaudière a 3 ans. L’appartement est neuf. Mais tout va bien."

"Ma pompe à chaleur viessmann vitocal 111s installée il y a 4 mois par un profesionnel agréé viessmann est déjà tombée en panne deux fois (filtre à changer car plein de résidus et sonde défectueuse). A chaque fois, il faut payer la main d'oeuvre et le déplacement qui ne sont pas garantis, seules les pièces le sont. Seule solution pour éviter l'explosion des factures, souscrire la garantie annuelle entretien pièces et main d'oeuvre qui est de fait obligatoire à cause du manque de fiabilité de cette marque pourtant réputée."

"A fuir.... ma chaudière Viessmann a été installé en 2018 , l installateur a déposé le bilan l'hiver suivant et depuis sa pose ma chaudière tombe en panne tous les ans pendant la période hivernale.. j ai deja eu recours a deux chauffagistes agrée Viessmann qui sont incapable de trouver la raison de la panne comme les avis précédents on m a déjà changé un nombre incalculable de pèces dessus. Depuis sa pose j en ai eu au moins pour 1500 euros de réparation.. J'ai déjà contacte le service conso en 2021 sans réaction de leur part.. J'ai fait intervenir un technicien Viessmann via mon chauffagiste pour la modique somme de 420 euros pour que le mec me dise de mettre mes radiateurs sur thermostat 5... une vaste blague... l'année dernière on a changé la crepine, la pompe a fioul, l accouplement le filtre à fioul et j en passe... cette année nous sommes sans chauffage depuis 15 jours personne ne trouve la panne, mon chauffagiste a baissé les bras et me dit d'aller voir quelqu un d autre.. UNE HONTE!!! leur chauffagiste agrée n ont aucune formation et on n a aucun recours auprès du service viessmann directement... je n ai jamais vu un sav aussi nul....nous pensons carrément changé la chaudière car nous sommes épuisés tous les ans d etre sans chauffage... nous allons également entamé une procédure juridique car c est scandaleux de laisser les gens sans solution...Viessmann se cache derriere leur chauffagiste agrée qui sont eux mêmes incapable de réparer les chaudières.... ne prenez surtout pas cette marque car en cas de problème aucun sav!!!!"

"Je suis à la recherche d'une sonde sanitaire de la chaudière viessmann Ci-joint les caractéristiques. Voir photo."

"Il y a deux ans, en 2022, j’ai fait le choix de ce qui devait être l’apothéose de la technologie moderne : une Vitodens 100. Ultra connectée, vendue comme la Rolls Royce des chaudières. Rien que ça. Puis vint l’inondation fatidique. Deux petits centimètres d’eau ont touché le bas de notre chaudière murale, et comme par magie (ou malédiction, qui sait ?), la carte clavier/afficheur a rendu l’âme. Adieu, merveille technologique. Engie, toujours fidèles au poste pour l’entretien, commande alors une façade entière avec la platine électronique principale. Délais ? Une semaine. Ah oui, “juste” une semaine, un délai qui, dans l’univers parallèle où la chaleur et l’humidité ne sont pas des besoins vitaux, doit paraître raisonnable. Mais attendez, ce n’est que le début ! À la réception du précieux colis, surprise ! La pièce maîtresse, ce fichu clavier/afficheur, n’est pas incluse. Alors là, grand moment d’émerveillement : il semble que dans la grande logique Viessmanienne, lorsqu’on commande une platine complète, le clavier est une option. Une option ! Bon, soit. Engie repasse commande pour le clavier. Et là, tenez-vous bien… Un mois d’attente ! Oui, un mois complet pour un bout de plastique tactile a 49 euros ! On pourrait presque penser que ces pièces sont forgées dans un métal rare par des artisans d’un autre temps. Permettez-moi de m’étonner de l’absence totale de stock immédiat pour des pièces aussi indispensables que… la capacité à se chauffer. On parle de chaudières ici, pas de voitures de luxe qui peuvent rester au garage en attendant la pièce manquante. Vous comprendrez que je trouve cette situation quelque peu grotesque pour une marque qui se targue d’être parmi les meilleures d’Europe. Après une inondation, devoir attendre un mois (et qui sait, peut-être plus ? Suspense !) pour se réchauffer et assécher une maison humide, c’est non seulement inacceptable, mais cela témoigne d’un manque d’humanité flagrant. Empathie ? Jamais entendu parler chez Viessman, visiblement, puisque le service client ne repond pas à mes emails, et le service consommateur ignore complètement mes courrier recommandés. Une petite carte afficheur à 49 euros se trouve probablement en abondance dans les modèles neufs ou d’exposition. Mais non, visiblement, la priorité est de choyer les futurs clients, qui connaîtront bientôt, je n’en doute pas, les mêmes “joies” que moi. Pourquoi se soucier des clients existants, après tout ? Pour mémoire, la référence de la pièce manquante est la 78 94 544. Je ne vous cache pas que tous mes voisins – qu’ils aient des chaudières xxxx, yyyy, etc. – ont déjà été dépannés. Tous sauf moi, avec ma glorieuse Viessman. Quelle belle ironie. Résultat, la chaudières, quasi neuve est mise a la poubelle, j ai installé cette semaine une chaudière a moitié prix, plus facile a utiliser et les pieces detachee sont dispo en 48h maxi. Un conseil: fuyez cette marque, manque de pieces, manque de services et manque de réactivité."

"Je suis extrêmement déçu(e) par ma chaudière Viessmann. Chaque année, au moment de la remise en route, elle tombe systématiquement en panne, et il faut toujours remplacer une pièce. C’est inacceptable pour un produit qui est censé durer 15 ans, selon leurs promesses publicitaires. Ces dysfonctionnements répétés me donnent l’impression de m’être fait(e) avoir. Entre le coût initial, les frais de réparation récurrents et le temps perdu, je ne recommande absolument pas cette marque. Pour moi, c’est clairement de l’argent jeté par les fenêtres.”"

"J'ai eu la chance d'être conseillée et guidée par Madame PIED, et je suis vraiment satisfaite de son professionnalisme. Elle est à l'écoute et a pris le temps de comprendre mes besoins avant de me proposer des solutions adaptées. Un service client irréprochable, je recommande vivement Mme PIED"

"Ma chaudière met du temps à chauffer l'eau alors qu'elle est ressente..."