Viessmann Climate Solutions - Agence de Poitiers

"Marque à fuir ! Une chaudière qui souffle ses trois bougies… et déjà en panne. Petit appartement T3 avec trois radiateurs, donc une installation modeste. Et pourtant, elle n’a pas tenu. Côté service client, c’est le désert : Viessmann ne répond que par des messages automatiques. Après contact avec le commercial de région, verdict sans appel : aucune prise en charge. Mise à jour du 25/10/2024 : Viessmann nous a gentiment suggéré de suivre des démarches. Ce que j’ai fait… et devinez quoi ? Aucune réponse. Quelle surprise ! Mise à jour du 15/11/2024 : 275 € de réparation à nos frais, et toujours pas de solution. Maintenant, on nous propose de rajouter encore une centaine d’euros pour, peut-être, réparer (ou jouer à la loterie, qui sait ?). Juste avant Noël, un joli cadeau sous le sapin ! Mise à jour du 29/11/2024 : Petit message à Viessmann : j’ai suivi vos instructions il y a un mois. Toujours aucune réponse. Votre commentaire ? Aussi utile qu’un radiateur en panne en plein hiver. Mise à jour du 20/12/2024 : Nouvelle réparation, encore à nos frais… On ouvre les paris : combien de temps avant la prochaine panne ? Mise à jour du 18/02/2025 : Bingo ! La chaudière a décidé de nous offrir un spectacle aquatique : inondation de la cuisine, juste un dimanche soir, par -5°C dehors. On appelle notre désormais fidèle mainteneur (on devrait peut-être l’inviter à Noël, vu qu’on le voit tous les mois). Bilan : purgeur d’air et adaptateur de tuyau à changer… 100 €, et la main-d’œuvre, c’est cadeau (enfin, pas vraiment). Pour rappel : la chaudière a 3 ans. L’appartement est neuf. Mais tout va bien."

"SAV inexistant, les interlocuteurs vous renvoient de services en services et n’assurent aucun suivi pour le dépannage sur notre installation vitodens & vitovolt. Une honte émaillée de mensonges sur la prise en charge. J’invite les autres clients pénalisés à me contacter pour constituer une action groupée contre Viessmann et leurs méthodes d’absence de SAV qui ne devraient pas exister en 2023 !!!"

"Bonsoir Nous avons une chaudière Viessmann vitoladens 300 C BC3 19,3-28,9 KW depuis le 09/2016. Nous faisons faire l'entretien sous contrat avec la société Engie Home Services de Poitiers. Depuis 2 ans dès que le technicien a fini sa révision notre chaudière tombe en panne et se met en défaut. La réparation très difficile à localiser selon Engie met plusieurs semaines à se faire car apparemment vous n'êtes pas joignable pour assistance. Qu'en est-il ? Avez des techniciens spécialisés ? En achetant votre marque je pensais avoir une chaudière fiable ...ce n'est pas le cas. J'attends votre contact dans les plus brefs délais."

"Manque de sérieux de cette marque et de leur partenaire Sarl drapeau à fontenay le compte. Je déconseille fortement. J ai eu un soucis sur une chaudière gaz de moins de 4 ans avec une panne et un devis de 40% de la valeur. J avais choisi cette marque pensant qu elle était plus fiable et sérieuse mais c est tout l'inverse. L installateur m à clairement dit que c était normal et que je n avais rien à attendre de la marque viessman. J avais une image de cette entreprise. . 4 mails restés sans réponse. Même pa. A faire.je suis moi même un professionnel et c est clairement des gens sans respect et sans conscience professionnel. Ce message est ma seule possibilité d éviter que d autres personnes soient victimes d eux et la seul moyen de manifester mon mécontentement."

"ma PAC est en panne depuis un an et il est extremement difficile d'avoir des informations de Viessmann sur ses défauts et les délais de réparations .. à FUIR !!"

"Nous travaillons avec l'entreprise Viessmann depuis de très longues années et sommes absolument ravi de leur service et produits que nous installons régulièrement et avons un très bon retour ."

"ref: vitocell 100 systeme de priduction d'eau chaude SOLAIRE. RESISTANCE DEFECTUEUSE CERCLAGE DE BAKELITE FRAGILE donc fuite importante sur le systeme de relais electrique. Ce qui HORS SERVICE le système complet. Viesslan Poitierd après divers mensonges demissionne et me laisse sans reponse avec une facture très salée : 6000 € pour un système completement defectueux et une equipe Poitevine très antipathique. Conclusion je remplace le système par un simple ballon d'eau chaude a 300 euros et depuis fini les douches froides.... Les energies renouvelables OK mais pas a n'importe quel prix...."