Viessmann Climate Solutions - Agence de Rennes

"Déçu et écœuré, 1 mois sans eau chaude sur une chaudière fioul installé en 2016 11000euros et nous nous dirigeons tous droits vers un SECOND remplacement de la régulation, une carte électronique à 900 euro qui ne tient qu' environ 4ans. DEUX SOLUTIONS, SOIT C'ESTUN CONSOMMABLE ET IL FAUT RÉDUIRE SON COÛT, SOIT ÇA COUTE 900 EUROS ET ÇA TIENT LA ROUTE. La première, on m'a dit qu'il fallait un circuit électrique dédié.... j'ai fait le nécessaire sur mon installation, la chaudière est resté seul sur un onduleur dédié... Une chose est sûr, lors du remplacement de la chaudière, viessmann sera écarté d'office. Il n'est pas entendable de vendre un telle camelote au prix fort. Bien cordialement"

"Nous avons fait installer un ballon thermodynamique Viessmann en 2018. Notre ballon est tombé en panne il y a quelques jours : module de commande à remplacer. Nous nous attendions à une garantie : le ballon en lui-même est garanti 10 ans mais pas l'électronique qui n'est garantie que 2 ans. 2 ans ! Pour une soi-disant belle marque... Viessmann n'a donc confiance en son électronique que 2 ans... Impossible de les joindre si on n'est pas un réparateur agréé. Notre plombier, agréé, les a appelés : fin de non recevoir => Electronique garantie 2 ans et non réparable, point barre. Résultat 440€ à payer pour que Viessmann nous renvoie une nouvelle carte, sans compter les frais d'intervention de notre plombier. Nous sommes très déçus par une marque que nous croyions qualitative et avions pris le parti de payer plus cher pour être tranquilles. Obsolescence programmée ou simple dégradation de qualité pour augmenter leur rentabilité ? Je ne sais pas, mais au final ça pousse à acheter de l'entrée de gamme, qui tombera aussi en panne mais moins cher à l'achat..."

"Marque à fuir ! Une chaudière qui souffle ses trois bougies… et déjà en panne. Petit appartement T3 avec trois radiateurs, donc une installation modeste. Et pourtant, elle n’a pas tenu. Côté service client, c’est le désert : Viessmann ne répond que par des messages automatiques. Après contact avec le commercial de région, verdict sans appel : aucune prise en charge. Mise à jour du 25/10/2024 : Viessmann nous a gentiment suggéré de suivre des démarches. Ce que j’ai fait… et devinez quoi ? Aucune réponse. Quelle surprise ! Mise à jour du 15/11/2024 : 275 € de réparation à nos frais, et toujours pas de solution. Maintenant, on nous propose de rajouter encore une centaine d’euros pour, peut-être, réparer (ou jouer à la loterie, qui sait ?). Juste avant Noël, un joli cadeau sous le sapin ! Mise à jour du 29/11/2024 : Petit message à Viessmann : j’ai suivi vos instructions il y a un mois. Toujours aucune réponse. Votre commentaire ? Aussi utile qu’un radiateur en panne en plein hiver. Mise à jour du 20/12/2024 : Nouvelle réparation, encore à nos frais… On ouvre les paris : combien de temps avant la prochaine panne ? Mise à jour du 18/02/2025 : Bingo ! La chaudière a décidé de nous offrir un spectacle aquatique : inondation de la cuisine, juste un dimanche soir, par -5°C dehors. On appelle notre désormais fidèle mainteneur (on devrait peut-être l’inviter à Noël, vu qu’on le voit tous les mois). Bilan : purgeur d’air et adaptateur de tuyau à changer… 100 €, et la main-d’œuvre, c’est cadeau (enfin, pas vraiment). Pour rappel : la chaudière a 3 ans. L’appartement est neuf. Mais tout va bien."

"Bonjour, J'ai fait installé une chaudière gaz Vitodens 200-W avec un Vitotrol 300E. La chaudière marche bien mais alors que des problèmes avec la régulation Vitotrol 300E. Mon installateur fait son maximum mais est tributaire de mises à jour de Viessmann qui ne marchent pas. J'ai des déconnections toutes les 10mn !! Et Viesmann ne fait rien pour résoudre mon soucis. De plus impossible que Viessmann me réponde il faut que je passe par mon installateur !! Bref mon installateur et moi sommes tributaire de Viessmann qui ne fait rien. Vu le coût des produits ViCare, franchement avec ce service après vente, je ne vois aucune utilité de payer des appareils de régulation Viessmann très très cher, et que rien ne soit fait pour corriger les pbs de ses clients !! -Toujours les mêmes problèmes et quand je vois l'ensemble des clients Viessmann qui ont des soucis en Allemagne de communication avec le Vitotrol 300E sur le site de la communauté Viessmann, cela n'est pas rassurant. Car le service conso ne cherche absolument pas à régler le pb."

"J'ai installé une pompe à chaleur Viessmann en 2022. Moins d'un an après l'installation, premier défaut de fonctionnent et j'ai dû faire changer la sonde de départ . Quelques mois plus tard, c'est la sonde de température qui est tombée en panne et j'ai dû faire venir à nouveau le réparateur. Au delà des frais occasionnés par ces pannes successives, je suis très déçu par le manque de fiabilité de ma pompe à chaleur. J'ai contacté le service consommateur de Viessmann qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire pour régler mes problèmes. Je déconseille donc la marque Viessmann à tous ceux qui ont pour projet d'installer une pompe à chaleur chez eux."

"VIESSMANN est une très bonne marque de chaudières gaz et pompes à chaleur, les avis négatifs ne sont dus qu'à de mauvais installateurs et mauvais suivis de leurs part..."

"Choix d une chaudière à granulés viessmann pour plus de 25 000e, quelle déception, j envisage un recours contentieux compte tenu des pannes à répétition."

"bonjour voici plus d'un ans que ma pompe a chaleur est commandée via mon installateur local( dans le 22 ) quand je vais le voir pour savoir quand la pompe arrive , personne ne le sait !!!!! quand mon installateur vous appel vous ne savez pas non plus et ne pouvez non plus donner une date de livraison . comment ce fait il qu'une société comme la votre n'arrive pas a fournir ? mauvaise foi ou foutage de gueule ? hors j'ai eu l'accord d'une aide d'état ( 'prime renov + EDF ) qui était acquise jusqu'au 31/12/2002 que j'ai réussit a faire décaler jusqu'a la date buttoir du 18/06/2023 après cette date je ne pourrait plus prétendre au aide 'd'état prendrez vous en charge la perte de mes aides d'état et est ce que moi aussi je pourrais mettre plus d'un ans a vous règler la facture je poste un avis car impossible d'avoir votre numéro de téléphone en espérant une réponse plus rapide que la livraison de la pompe cordialement"

"J'ai fait le choix d'une Pac Viessmann au demeurant plus onéreuse que l'équivalent chez d'autres marques pensant que le Sav serait satisfaisant. Or, voilà plusieurs mois que je n'ai plus accès à l'application permettant de piloter ma PAC à distance. J'ai eu beau solliciter et relancer l'installateur et le service client Viessmann à plusieurs reprises : mes demandes restent invariablement sans aucune réponse . réponsedes uns et de autres."

"Désolé , mais pour ma part , je suis fort mécontent de ma chaudiere que j'ai fait installer en décembre 2017 . Depuis l'achat et malgré moult déplacements de l'entreprise qui me l'a installée ( factures a l'appui ) je subis pannes sur pannes , et ce malgré le déplacement d'un technicien de Rennes à 2 reprises . Cette situation est totalement indécente pour une marque de votre renom .Je pense avoir eu beaucoup de patience , mais je vais devoir faire valoir mes droits a trés breve échéance .J'espere par ce message trouver un solution amiable ."