CIMAJ

"Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à l'installation de ma chaudière à granulés par la société CIMAJ. Dès le premier contact, l'équipe s'est montrée chaleureuse, professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Leur expertise technique est évidente, avec des conseils précis et adaptés à mon installation. La pose a été réalisée dans les délais convenus, avec un grand soin apporté à chaque détail, garantissant un fonctionnement optimal et sécurisé de l'appareil. Il nous tarde d'être au chaud cet hiver !"

"J'ai fait appel à CIMAJ il y a 10 ans pour l'installation d'un poêle à granulés, dont nous sommes très satisfaits. Il y a quelques mois, je les ai sollicité dans le cadre de la rénovation énergétique d'une maison de 1980 à Tournefeuille. Ils sont intervenus pour isoler les combles perdues, installer un chauffe-eau solaire et un poêle à granulés. Nous avons apprécié de pouvoir confier à une même entreprise plusieurs travaux car cela simplifie les démarches. Nous sommes très satisfaits de tous les travaux réalisés (qualité, délais, prix). De plus, CIMAJ s'est montré toujours présent et à l'écoute de nos demandes complémentaires, même après la fin des travaux (ex, un détail à retravailler, un papier administratif à nous envoyer pour nos demandes de subvention). Je continuerai à faire appel à CIMAJ pour l'entretien du poêle et du chauffe-eau, et d'éventuels travaux futurs."

"Il y a 4 ans j’ai fait confiance à l’équipe CIMAJ pour l’installation d’une chaudière à granulés et d’un ballon thermodynamique pour remplacer ma chaudière fuel. Aujourd’hui cette entreprise entretient toujours mon installation chaque année et j’en suis pleinement satisfait. L’équipe, du commercial aux techniciens, est vraiment au top. J’ai pu le vérifier encore aujourd’hui lors de l’entretien annuel de mon installation. Un problème a été décelé sur mon ballon par le technicien qui a pris le temps de trouver une solution pour réparer sans remplacer la pièce.alors qu’il aurait plus simplement dire : « faut remplacer la pièce » et moi passer à la caisse. Je conseille cette entreprise les yeux fermés."

"Personnel toujours aimable J'ai choisi cette démarche écologique et solidaire pour me chauffer depuis longtemps Le rationnement et le partage sont des valeurs fortes que je comprends parfaitement"

"Très bon service et une équipe très pro. Les bûches sont de qualités . Après avoir essayé biche de Castorama et compagnie , c’est bien celle de cimaj bricafeu les plus performante."

"Merci Cimaj pour votre professionnalisme, vos conseils et pour votre accompagnement sur notre projet d'équipement de notre maison d'un poêle à bois. Nous sommes ravis depuis bientôt 1 mois d'en profiter pleinement et quotidiennement. Merci à votre équipe de poseurs qui sont juste exceptionnels, d'une gentillesse redoutable et d'une compétence ++... Il va de soit que je vous recommande de consulter Cimaj pour vos projets!!"

"EXTRÊMEMENT DÉÇU par les services de CIMAJ suite à l'installation de mon poêle. Le suivi commercial a été un véritable désastre du début à la fin. Arthur P., ancien assistant technique devenu technico-commercial un peu trop rapidement, n'est pas à la hauteur. Il manque de compétences commerciales, de compréhension, et même ses ouvriers se plaignent de lui. Tout le monde regrette Lucas. Le commercial n'avait prévu qu'un jour pour l'installation de mon poêle, mais dès leur arrivée, les ouvriers savaient que cela nécessiterait forcément deux jours. Ils sont repartis en laissant tout en désordre, sans fournir d'informations sur la date de fin des travaux, laissant derrière eux outils et matériel. C'est à moi qu'il a fallu appeler et organiser la suite de l'installation, un comble ! Tenter de joindre un commercial pour obtenir des explications a été une épreuve : personne n'était joignable et mes multiples relances sont restées sans réponse pendant plus d'une semaine. Le manque de communication et de professionnalisme a été stupéfiant. Je n'ai reçu aucun mot d'excuse pour la gêne occasionnée, ni aucune forme de compensation. Ils n'ont même pas eu la délicatesse de fournir une simple caisse d'allume-feu, ce qui aurait été un minimum compte tenu du désagrément subi. Par contre, pour le paiement, il a su me relancer activement. Et pourtant, lorsque j'ai gentiment demandé un petit geste pour compenser le préjudice et la gêne occasionnée, pour le commercial (outré par ma demande!) pour lui circulez y a rien à voir. Du jamais vu ! Je déconseille fortement CIMAJ si vous cherchez un service professionnel et respectueux. Leur manque de professionnalisme et de considération pour le client est tout simplement inacceptable. -- -- -- EDIT suite à la réponse de CIMAJ ci-dessous, il semble nécessaire de clarifier certain points pour que mon témoignage ici soit complet : Comme mentionné dans mon commentaire initial, il est étonnant de constater l'urgence que vous manifestez pour régler les paiements alors que la satisfaction client semble prendre une tout autre cadence. Concernant la date de la facturation, vous indiquez que je vous dois un montant depuis le 6 novembre 2024, alors que la dernière journée d'installation s'est déroulée le 13 novembre. Cela illustre encore une fois un manque flagrant de suivi et de rigueur de votre part, ajoutant à l'impression de mauvaise foi ou de désorganisation qui caractérise ce dossier. Mensonge ? Par ailleurs, en ce qui concerne la visite technique que vous mentionnez en août 2022, permettez-moi de vous corriger : aucune visite de ce type n'a jamais eu lieu, ce qui explique probablement pourquoi les estimations de temps nécessaires à l'installation étaient incorrectes dès le départ. Mensonge bis ? Enfin, je ne peux m'empêcher de remarquer l'ironie de votre commentaire sur le retard de deux ans, suggérant presque une faute de ma part. À aucun moment durant ce délai, votre entreprise n'a cherché à comprendre les raisons de ce report, qu'il s'agisse de problèmes de santé ou de retards causés par d'autres corps de métier. Votre manque d'empathie et de professionnalisme est regrettable. Pour un projet de 10 000€ prétendument haut de gamme, il est incroyable d'observer un suivi, un service et un rendu inférieurs à ceux de Leroy Merlin. Mais surtout, ne changez rien, votre seule erreur a été d'oublier une journée de pose ! Et merci de ne pas l'avoir facturée ! -- -- --"

"J'avais besoin d'un poêle à bois installé et je ne pourais pas être plus satisfaite du service que j'ai reçu. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, en étant réactive à mes demandes et très sérieuse dans l'exécution des travaux. Tout a été fait avec soin et dans les délais annoncés. Je suis vraiment satisfaite par leur expertise et leur engagement à fournir un travail de qualité. Je recommande vivement leurs services à toute personne cherchant un installateur fiable, renommé et compétent."

"Nous voulions un poêle à bois pour un complément de chauffage et c'est chose faite avec CIMAJ qui a répondu à nos attentes !!. Installation faite en août avec une équipe au top et extrêmement consciencieuse , rien à redire !!! Nous utilisons le poêle depuis quelques semaines et ne regrettons rien ! La chaleur est très agréable et quel plaisir de contempler la flamme !! Un grand merci à toute l'équipe ! Nous recommandons CIMAJ sans problème !"

"Nous sommes ravis d’être passés par Cimaj: accompagnement parfait du début à la fin. En effet, nous avons apprécié les conseils afin de faire les bons choix, d’autant que nous partions d’une cheminée ouverte d’angle avec des bancs très imposants. Poseurs très sympathiques et au top. Je recommande Cimaj et le produit en soit. Bravo, on se reverra pour le ramonage!"