Viessmann Climate Solutions - Agence de Bordeaux

"installation au top, la chaudiere fontionne tresbien. je recommande la nouvelle chaudiereViessman"

"Bonjour, Je viens d'être appelé par Viessmann pour une enquête de satisfaction par téléphone. J'ai fait un CR circonstancier et factuel du chantier de ma PAC qui s'est déroulé de juin à décembre 2024, et me rends compte que l'exposition brute des faits pourrais laisser à penser que je ne suis pas satisfait du travail collaboratif entre Viessmman Canéjan et mon installateur le Groupe Mondial, or C'EST TOUT LE CONTRAIRE, JE SUIS TRES SATISFAIT. Aussi je me fends donc de ce message sur le site de Viessmann Canéjan pour dire tout le bien que je pense de ces deux entreprises. En effet l'un comme l'autre ne m'ont pas laissé tomber, il auraient pu se rejeter la faute à l'envie, et pas du tout ils ont assumé à leur frais les modifications (très lourdes et coûteuses) nécessaires au bon fonctionnement de mon installation. Je vous fais grâce des péripéties et détails techniques. D'aucun dirons que c'est la moindre des choses, et bien non à ce point-là ce n'est pas si courant. Bref, est-ce que je conseille VIESSMANN Canéjan et GROUPE MONDIAL, la réponse est OUI à 100%. Ce sont de vrais professionnels ! N'hésitez pas à faire appel à eux."

"Marque à fuir ! Une chaudière qui souffle ses trois bougies… et déjà en panne. Petit appartement T3 avec trois radiateurs, donc une installation modeste. Et pourtant, elle n’a pas tenu. Côté service client, c’est le désert : Viessmann ne répond que par des messages automatiques. Après contact avec le commercial de région, verdict sans appel : aucune prise en charge. Mise à jour du 25/10/2024 : Viessmann nous a gentiment suggéré de suivre des démarches. Ce que j’ai fait… et devinez quoi ? Aucune réponse. Quelle surprise ! Mise à jour du 15/11/2024 : 275 € de réparation à nos frais, et toujours pas de solution. Maintenant, on nous propose de rajouter encore une centaine d’euros pour, peut-être, réparer (ou jouer à la loterie, qui sait ?). Juste avant Noël, un joli cadeau sous le sapin ! Mise à jour du 29/11/2024 : Petit message à Viessmann : j’ai suivi vos instructions il y a un mois. Toujours aucune réponse. Votre commentaire ? Aussi utile qu’un radiateur en panne en plein hiver. Mise à jour du 20/12/2024 : Nouvelle réparation, encore à nos frais… On ouvre les paris : combien de temps avant la prochaine panne ? Mise à jour du 18/02/2025 : Bingo ! La chaudière a décidé de nous offrir un spectacle aquatique : inondation de la cuisine, juste un dimanche soir, par -5°C dehors. On appelle notre désormais fidèle mainteneur (on devrait peut-être l’inviter à Noël, vu qu’on le voit tous les mois). Bilan : purgeur d’air et adaptateur de tuyau à changer… 100 €, et la main-d’œuvre, c’est cadeau (enfin, pas vraiment). Pour rappel : la chaudière a 3 ans. L’appartement est neuf. Mais tout va bien."

"Une installation au top par une maison en pierre de 1865. Remplacement d’une chaudière fuel. 1 an déjà que l’installation a été effectuée avec Concept Sfr Lesparre. Très bon matériel, très bon suivi, une chaleur au top même avec peu de puissance par rapport aux autres marques. 10kw pour 200 m2 chauffés. Une dinfuerie. Merci à toute l’équipe pour cette installation."

"Très bonne expérience sur le site , tech et commercial excellent"

"Super"

"Très satisfaite de l'installation je recommande autour de moi ce genre de chauffage Merci à l'entreprise ETS GUILLET"

"Depuis plus de 20 ans, Viessmann est un fournisseur privilégié de la Société Vedenne, qui nous accompagne techniquement et commercialement pour la satisfaction de nos clients. L'équipe sédentaire commerciaux et techniciens est toujours à notre écoute"

"Éviter cette marque, car malheureusement quand vous tombez en panne comme moi au coeur du Médoc , vous êtes matraqué par le prix des pièces détachées. Et quand les Experts de la marque seuls habilités à démarrer ces machines se déplacent (de Toulouse je crois) 1/ c'est très coûteux (alors que vous avez payé une chaudière de leur marque) 2/ et quand ils font un audit il manque la moitié des choses. Le résultat c'est que les pannes de ma chaudière fioul (mal entretenue par un incompétent local connu comme tel de la marque et déférencé pour cela sans prévenir les clients) qui n'a pas 10 ans ont été mal évaluées et qu'aujourd'hui je me retrouve à repayer en pièces détachées plus que le prix d'une chaudière neuve. Car les pièces détachées sont hors de prix et cette marque n'est pas joignable (ou il faut parler allemand) par le pauvre client ...Mon chauffagiste local fait tout ce qu'il peut...mais les pannes se succèdent ....Et le pire c'est que seul les pros agréés ont accès à l'élite des experts. Donc vraiment évitez et choisissez une marque française souvent plus abordable et moi méprisante. Tout d'abord je vous remercie de m'avoir répondu. L'histoire est compliquée et je ne veux pas en dire plus sur Internet mais il y a beaucoup à dire sur la personne qui a entretenu nos chaudières (2 viessmann fuel) depuis leur installation et sur la non réaction de votre marque. Je reste disponible pour en parler sur linkdin ou Facebook"

"Je suis vraiment satisfaite de la qualité de votre travail. Entreprise très professionnelle, toujours à l'écoute du client."