CHEMINEES PHILIPPE ROYAN (SARL Santones Cheminées)

"équipe sérieuse sympathique et à l'écoute ,travail professionnel je suis très satisfaite du résultat qui correspond en tous points à ce que j'attendais , l'accessibilité , le confort et le plaisir des flammes."

"Entreprise sérieuse ,du commercial à l’installation ,je recommande vivement et suis satisfaite des conseils d’utilisation et du suivi."

"Petit souci avec le poele à granule, très bonne réactivité de la part du patron. Super"

"Bonne prestation de service Sav. Personnel qualifié et à l'écoute."

"Entreprise au top, pose d'insert à granules ,explication parfaite,équipe trés professionnelle"

"Le 30 mai 2024 au sujet de Cheminées, accessoires Expérience vécue le 28 mai 2024 déposé sur PAGES JAUNES Le 30 mai 2024 au sujet de Cheminées, accessoires Expérience vécue le 28 mai 2024 déposé sur PAGES JAUNES Ayant acquis un poelle à granulés il y a quelques années(2021), j'ai pu constater et vérifier la qualité de conseil, d'accueil et d'intervention des différents services de cet établissement. Dès le début Xavier CHAUDY m'a conseillé et informé sur ce qui était possible techniquement et réglementairement chez moi, au vu de l'ancienneté des conduits existants, des hauteurs de toitures en relation avec les maison environnante, du volume à chauffer. J'ai dû opter pour la seule solution légale et possible et il a pu m'indiquer, après visite, sur place, l'emplacement idéal et aussi à distance légale et éfficiente pour choisir l'emplacement du conduit, du poelle lui même dans la maison. Ses conseils furent précis et précieux, car j'avais fait faire d'autres devis par des entreprises qui passaient allègrement outre les régles de sécurité indispensables, ansi que de choix d'emplacements soit disant libres pour le client (ce qui était faux et l'est toujours). C'est lors d'un sinistre éventuel que l'on se rend compte qu'une installation illégale ou non conforme entraine un retrait de prise en charge par les assureurs. tel n'est pas le cas. J'avais un projet que j'ai modifié en fonction des éléments techniques et réglementaire que m'a fourni et expliqué Monsieur CHAUDY de Santones Cheminées. L'installation par les techniciens s'est faite rapidement, sans problème, et la machine fonctionne parfaitement. Le technicien qui réalise la visite annuele est très ponctuel, travaille vite et bien, aucun problème. Après trois ans de fonctionement, j'ai constaté l'apparition d'une oxydation granuleuse l'égère sur les dexu tôles peintes de décoration de la machine. Une très légère à gauche et une autre plus marquée à droite, les deux parements blanc éclatant mettant en évidence ce problème de peinture, ou de préparation de peinture à l'origine, non détecté à la fabrication et révélé par la chaleur relative lors des phases de chauffage. Ayant signalé ce problème, j'ai pu constater avec plaisir la réaction de l'entreprise qui a pris à sa charge ce défaut de fabrication dont elle n'est pas comptable et changé et remplacé les deux parties de cet habillage, ce que manifestement ni le grossiste ni le fabricant ne voulait prendre en charge. Ce geste commercial est à souligner et je remercie Santones Cheminée PHILIPPE de ROYAN (17) qui contraiement au fabricant et au grossiste, assument jusqu'au bout leurs engagement de service au client. C'est suffisement rare pour être salué. Le travail d'un vendeur de cheminées n'est pas de se plier aux désirs du client si ses désirs impliquent des risques, des fautes réglementaires et légales. Il y a d'autres établissements qui acceptent toute demande et des clients qui se retrouvent avec des problèmes techniques, assuranciels, légaux, de revente compliquée de leur maison...., faute d'avoir eu des conseils avisés et précis, parfois contrariant le projet initial du client. Chez Santones Cheminées on ne m'a pas vendu de la fumée, des « à peu près », on m'a décrit et proposé les rares solutions techniques, légales et financières possible avec mon logement et sa disposition, son âge (1905). Un travail de professionnel qui ne veut pas faire n'importe quoi. D'ailleurs mon projet initial était un dispositif de chauffage au bois bien trop gros pour mon logement... Merci Monsieur Chaudy et ses collègues de m'avoir bien guidé. Denis RESERBAT PLANTEY de ROYAN."

"J'ai demandé un devis pour la pose d'un insert dans ma cheminée. Le commercial est resté 10 mn, il a regardé le conduit et a dit qu'il n'était pas possible d'installer un insert. J'ai fait ma demande a une autre entreprise et maintenant mon insert est posé, chercher l'erreur !!!!!!!!"

"La demande de révision de mon poêle à granulés a été effectuée dans un délai très court. Ponctualité, discrétion, compétence, travail soigné et chantier parfaitement nettoyé par la personne qui est venue, simplement excellente intervention. Jacques VENTURINI"

"Cette entreprise vous fait perdre votre temps! il programme un rendez vous... Vient pour faire le devis... et après plus rien... X appels téléphonique, au bout d'un mois et demi il m'informe : je lâche l'affaire !!! Autant dire non dès le départ."

"Une équipe de professionnels ! De la commercialisation à la pose du poêle à granules, ils ont été irréprochables. Nous sommes ravis de constater qu’il existe encore des entreprises comme celle-ci"